在企业运营中，会计与业务部门因报销规则起争执的情况时有发生，这不仅影响双方工作情绪，还会阻碍公司财务流程的顺畅运行。要化解这一矛盾，需要双方从多个角度共同努力。
会计作为财务规则的执行者，有必要深入剖析矛盾根源。是业务人员对报销政策理解不足，还是报销规则本身存在模糊地带，亦或是沟通传达不到位导致的误会。若因业务人员对规则不清楚，会计可梳理出常见问题和解答，制作成简洁明了的文档分发给业务部门，同时组织专门的培训详细讲解报销政策、流程以及所需材料，让业务人员清晰知晓规则要求。
会计在与业务部门交流时应保持平和、耐心，避免高高在上或强硬的态度。以理解对方工作的角度出发，表达对业务部门为公司拓展业务辛勤付出的认可，再阐述财务报销规则的重要性，如保障公司资金合理使用、符合法律法规要求等，让业务人员明白规则并非故意刁难，而是公司运营的必要保障，争取对方的理解与支持。
面对报销规则的争议，会计可与业务部门共同探讨寻求平衡点。若业务部门提出合理的特殊情况或实际困难，会计不能一味拒绝，而是与上级及相关财务人员商议，在不违反财务原则的前提下，对规则进行适当优化和调整，制定更具灵活性和合理性的补充条款，既能满足业务需求，又能确保财务风险可控。
除了沟通和规则调整，还可以建立有效的监督和反馈机制。会计定期对报销情况进行检查和统计，及时发现问题并与业务部门沟通改进。为业务部门提供反馈渠道，使其能及时表达对报销规则的意见和建议，会计根据反馈不断完善规则和工作流程，形成良性循环，减少矛盾的产生。
若矛盾经过多轮沟通仍无法解决，可引入第三方协调，如公司管理层或人力资源部门。由他们组织双方进行面对面沟通，全面了解情况后依据公司整体利益和长远发展做出决策，协调双方达成共识。
会计与业务部门应明白，双方虽职责不同但目标一致，都是为了推动公司发展。只要秉持相互理解、合作共赢的理念，运用正确的沟通和解决方法，就能有效化解报销规则引发的矛盾，营造和谐高效的工作氛围，助力公司财务工作和业务开展协同共进。
