酒店试睡员"在国外被称为"酒店品评家",要求应聘者具有敏锐观察力与感受力,热爱旅游,乐于分享所见所闻。酒店试睡员体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面,比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等,调查后根据客观的体验结果写成报告,供酒店方提高管理经营或供客人网友预定参考。
一.概念
酒店试睡员是一种特殊的酒店职业,主要负责对酒店的客房进行试睡体验,并提供关于房间设施、服务质量等方面的评估和反馈。
二.应聘要求
1. 对酒店服务有一定的了解,具备良好的服务意识和服务技巧;
2. 具备较好的客观分析能力,能够客观评价和反馈房间的体验;
3. 具备较强的表达能力和书面撰写能力,能够完成试睡报告等工作;
4.有较好的时间安排和时间管理能力,能够适应不同时间段的试睡任务;
5.具备耐心、细致和责任心,对工作认真负责。
三.工作内容
1.酒店试睡员主要任务是体验并评价酒店的客房,包括客房的舒适度、卫生情况、设施设备等方面;
2.完成试睡报告,详细记录对客房环境、床品质量、服务态度等方面的评价;
及时与酒店管理层交流试睡体验的反馈意见,提出改进建议;
3. 协助酒店进行客房的宣传和推广活动,提供试睡员的意见和建议。
四.薪资待遇
酒店试睡员的薪资待遇因酒店规模、地域、个人经验等条件而定。一般来说,薪资待遇较为灵活,一部分酒店试睡员是按小时付薪,另一部分是按每次试睡给予一定的费用津贴。具体的薪资待遇需与雇主进行协商,一般来说薪资较为丰厚。
五.发展前景
酒店试睡员虽然不是一种传统的职业,但随着酒店行业的发展和人们对服务质量的要求不断提高,酒店试睡员的需求也在逐渐增加。酒店试睡员可以通过评价和反馈,提高酒店的服务质量,对酒店品牌形象起到积极的促进作用。此外,酒店试睡员也有机会参与酒店的市场调研和房型设计等工作。在行业内有一定的经验和口碑后,酒店试睡员还可以进一步发展成为酒店顾问、品牌推广大使等职位,发展前景较好。