碰上领导带着情绪批评你的时候，心里头肯定不是滋味。可能是事情没办好，也可能是他自个儿压力大，话就说得有点冲。这种时候，硬杠或者闷着生气都没什么用，关键是自己先别乱，再慢慢把话头引到正事上来。
当时那一下，先管住自己的嘴和脸色。哪怕觉得冤枉、想辩解，也先忍几秒钟。领导正在气头上，你越解释他可能越来劲。可以点点头，或者简单应一声“嗯，我在听”，这表示你接收到了信号，但不是认错。主要是让场面别那么烫，自己也喘口气。
别把那些话全当成对你这个人的否定，试着从他激动的语气里，拣出关于事情本身的、有用的部分。他到底气的是结果不行，还是某个具体环节出错了？就算他说话难听，但指出的问题是不是确实存在？把心思从“他对我发火”转到“这事儿该怎么补救”上，你会好受点，也更容易抓住重点。
要是批评里头有明显误会，或者信息不对，也别当场就急着掰扯。可以等他话音落下，情绪缓一缓之后，再找机会说。比如你可以这样讲：“领导，您刚提到的那个情况，我补充一点当时的背景，您听听看是不是这样……”用讲事实的语气，别带着怼回去的感觉。如果气氛还是僵，晚点发条微信或写封邮件说明也行。
谈话快到尾的时候，试着做个积极、往前看的收尾。这能把对话从情绪里拉出来，回到解决问题上。比如你可以说：“领导，您提的这几条我都记下了，特别是XX问题，我接下来会重点跟进。您看这样调整行吗？”或者“明白了，我尽快整理一个改进的思路，再跟您对一下。”这既表明了你的态度，也把焦点拽回到了干活儿上。
事情过后，给自己一点时间缓缓。找信得过的朋友念叨念叨，或者自己写两笔，把情绪倒一倒。然后冷静地想想，这件事里，我自己有没有确实能做得更好的地方？领导的这种方式，有没有让我更明白该怎么跟类似情况打交道？每次不舒服的经历，都可以变成一次了解别人、也更了解自己的机会。
应对带着情绪的批评，考的不是谁对谁错，而是你的韧劲儿和处事能力。它要求你在压力下还能保持镇定，从一堆话里找出有用的信息，并且始终带着“解决问题”的劲儿。这份从困难里熬出来的沉稳和成熟，会成为你在哪儿都用得上的本事。
