工作中最让人头疼的，往往不是活儿有多难，是人和事搅在一起分不清。一个方案被否了，有人觉得是针对自己。一次分工没做好，有人觉得是被穿小鞋。意见不合的时候，话赶话，最后吵的不是事，是人。这种时候，最需要的不是分出谁对谁错，是把人和事拆开。
对事不对人，不是一句口号，是一种本事。本事不在嘴上，在心里。你得能把自己从事情里抽出来，站在旁边看。看这件事本身，哪块好，哪块不好，需要怎么调。而不是看这件事是谁做的，他平时怎么样，他跟谁走得近。事是事，人是人，混在一起就乱了。乱了之后，简单的事能变复杂，复杂的事能变死结。
开会的时候，有人提出不同意见。你要是觉得他在挑战你，话就说不下去。你要是把他当成在补你的漏洞，话就好聊了。他说的问题，确实存在，那就认。他想的方向，确实更好，那就改。事成了，你赢了，他也赢了。要是非要争个你高我低，事没成，俩人都输了。散了会，回到工位上，心里还堵得慌。下次再见面，已经没法像以前那样自然了。为了一件事，把一个人搭进去，这笔账怎么算都亏。
对事不对人，也体现在说话的方式上。不说“你这里错了”，说“这个环节是不是可以再推敲一下”。不说“你根本没考虑时间成本”，说“时间成本这块我们是不是再算算”。把矛头从人身上挪开，挪到事上。事可以讨论，人是会受伤的。你护住了对方的面子，他才愿意跟你一起把事做好。话说软一点，事硬一点，最后事成了，关系还在。比那些赢了道理输了人心的人，强得多。
对事不对人，最难的是在情绪上来的时候。火一上来，什么话都敢说，什么人都不顾。这种时候，最好的办法是停一下。喝口水，深呼吸，告诉自己，现在是讨论事，不是吵架。等情绪过去了，再开口。开口的时候，把刚才想说的话过一遍，把那些带刺的摘掉。你会发现，很多话其实可以不说的。很多架，是可以不吵的。
工作和人的关系，本来就是分开的。你是你，工作是工作。你可以在工作上有分歧，下了班还是朋友。你可以批评他的方案，不耽误欣赏他的人品。这需要分得清，也需要练得熟。练熟了，你就能在任何时候，把人和事拆开，把情绪和工作分开。分开之后，你会发现很多事没那么复杂，很多人也没那么讨厌。办公室里的那些纠缠，也就慢慢散了。
