销售技术支持工程师在公司的销售过程中扮演着非常重要的角色。
1. 技术支持与咨询：这是销售技术支持工程师的主要职责。他们需要利用自己的技术知识和经验，解答客户关于产品或服务的技术问题，提供解决方案，并帮助客户解决技术难题。这些难题可能涉及到产品的性能、可靠性、兼容性、安装、调试等方面。
2. 产品推介和演示：销售技术支持工程师需要了解自己公司的产品或服务，能够向客户介绍产品的特点和优势，并进行现场演示。他们需要根据客户的需求和反馈，定制化地展示产品功能和性能，以便客户能够更好地理解产品。
3. 方案设计和实施：销售技术支持工程师不仅需要提供技术支持，还需要根据客户的需求，设计技术方案，并参与方案的实施。这可能涉及到与其他部门的合作，比如研发部门、生产部门等。
4. 市场调研和反馈：销售技术支持工程师需要关注市场动态，收集客户反馈，分析竞争对手的产品和技术趋势。他们需要将这些信息反馈给销售团队和管理层，为公司制定销售策略提供参考。
5. 培训和指导：销售技术支持工程师还需要对销售团队进行培训和指导，帮助他们更好地理解产品和技术，以便他们能够更好地向客户推销产品。此外，他们还需要对客户进行培训，指导客户如何使用和维护产品。
6. 客户关系管理：销售技术支持工程师需要与销售团队紧密合作，维护与客户的关系。他们需要与客户的工程师和技术人员建立良好的关系，以便更好地解决技术问题。他们还需要及时向客户更新产品信息和技术进展，以便客户能够更好地了解公司的产品和服务。
7. 业绩评估和总结：销售技术支持工程师需要对自己的工作进行评估和总结。他们需要定期向上级汇报工作进展和业绩，以便公司能够更好地了解他们的表现，并做出相应的调整和决策。
总的来说，销售技术支持工程师不仅需要具备扎实的技术知识和经验，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。只有这样，他们才能够帮助客户解决技术问题，提高客户满意度，促进公司产品的销售。
