当发现同事或下属的工作出现疏漏时，许多人会下意识地在会议上或公开场合直接指出来。本意或许是希望立即纠正错误，但这种方式往往让当事人感到难堪。人的自尊心在众目睽睽之下会变得格外敏感，公开的批评很容易被理解为当众否定，不仅可能引发抵触情绪，甚至会影响整个团队的心理安全氛围。
私下的批评给了双方一个缓冲的空间，你可以更详细地说明问题所在，对方也能更自在地解释当时的情况或遇到的困难。这种一对一的交流，更容易触及问题本质，找到真正的解决办法。更重要的是，它保护了对方在团队中的形象和信心。
当同事或下属做得出色时，公开的表扬则能产生成倍的能量。在团队会议时，在部门群里，或者在走廊遇到其他领导时，自然地提起某人的贡献和优点，这种认可的价值远超私下感谢。被公开表扬的人，会感受到自己的努力被看见、被珍视，这不仅是对过去的肯定，更是对未来的激励。
公开表扬还有一个容易被忽略的好处，它在为整个团队树立榜样。其他人会清楚地看到，什么样的行为和工作成果是受到鼓励和推崇的。这种示范作用，往往比规章制度更生动有效。
当然，这并不意味着所有批评都必须私下进行。如果某个问题涉及原则或安全，需要立即警示所有人，公开指出也是必要的。同样，私下表扬在某些情况下也更合适，比如当对方性格内向，或者事情本身不便公开详述时。关键在于，我们要养成一种思维习惯，在开口评价他人之前，先想一想，这个场合对对方来说意味着什么，怎样说才能真正帮助他进步，或激发他做得更好。
当下次要指出问题前，可以自然地提议：“关于这个细节，我们稍后单独聊一下。”而当看到值得称赞的表现时，不妨在大家面前说一句：“这项工作完成得很出色，特别是其中某个部分，处理得很周到。”
在这样的环境中工作，每个人都会感到更安心，也更愿意发挥自己最好的状态。而营造这样的环境，正是从我们如何说出一句批评、如何表达一次表扬开始的。
