一般在自己办公室见面,最起码要起身送到门口。别坐在椅子上光说“慢走”,而是陪着走到门边,站定,再说几句道别的话。看着客人往电梯那边走几步,然后你再轻轻关上门。就这么一个简单的起身动作,人家就能感觉到你的尊重,不是敷衍。
要是办公室外面有电梯,多走几步送到电梯口就更周到了。一边走可以一边聊两句轻松的话,到了帮客人按下电梯按钮。等电梯的时候,不用刻意找话题,安静站着也行。电梯来了,用手稍微挡一下门,方便客人进去。等门开始合拢了,微笑着点点头,再转身离开。整个过程很自然,一点儿不刻意。
如果客人比较重要,或者年纪稍长,天气又不太好,那送到大楼门口,甚至送到车边,就显得特别贴心。特别是对方拿着东西,或者对地方不熟的时候,这份陪伴很实在。路上可以聊聊天,但也要注意客人是不是想安静会儿,别硬是没话找话。
道别时说什么、用什么表情,也挺要紧。真诚地看着对方,说声“您慢走”、“路上注意安全”,或者再次感谢对方过来。千万别在最后这几步还抓紧谈工作,那就把之前营造的好气氛给冲淡了。最后留下的应该是笑脸和关心,不是业务讨论。

这也得看关系,初次来的客户,周到点是应该的;要是常来往的熟人了,可以随意些,但该有的尊重一点不能少。如果客人客气地说“别送了,请留步”,你稍微再送两步也就够了,别硬是跟着,反而让客人觉得不自在。
有时候客人不止一位,这时候要照顾好主宾,但告别时也要把其他人都照顾到,目光别只盯着一个人。如果客人有车等着,最好等车开动了,稍微挥挥手再离开,这比客人一上车你就扭头走要好得多。
要是在外面吃饭喝茶,主人也该起身,陪着客人走出包间,送到楼梯口或者餐厅门口。如果是在自己家里聚会,通常送到楼下单元门或小区门口比较合适,显得待客有心。
你的动作和态度,要让客人觉得你是真心在意他的感受,而不是走个过场。一次温暖的送别,能让这次见面的好印象延续很久。人和人之间的交情,常常就是由这些充满人情味的细节连起来的。



















