两个人讨论工作，说着说着声音就大了起来，谁都觉得自己有理，到最后问题没解决，关系还闹得有点僵。其实冷静下来想想，我们沟通到底是为了什么呢，是为了证明自己比对方聪明，还是为了把手头那件麻烦事给办好。
很多时候，我们不小心就把沟通变成了辩论赛。你一句我一句，总想压过对方，证明“我是对的”。但这么一来，注意力全放在怎么赢过对方上了，真正要解决的事情反而被晾在了一边。就算你说赢了，感觉占了上风，可工作卡在那里不动，不还是得回头一起面对吗？
好的沟通，其实更像是两个人一起拼图。你手里有几块，我手里有几块，可能颜色形状都不太一样。我们要是光顾着争论“我这块才是对的”，那这图永远拼不成。得坐下来，把各自的碎片都摊开，看看怎么才能严丝合缝地拼到一块儿去。重点不是谁手里的那块更重要，而是咱们怎么合力把整幅画给拼完整。
所以，开口之前，可以先缓一缓，把自己的心态调整一下。别总想着“我得让他听我的”，试试看抱着“咱俩一起看看怎么能把这事办成”的想法。这么一想，话从嘴里出来味道就不一样了。你会更习惯说“我这边看到的情况是这样……”，而不是“你压根没搞清楚……”；你会更愿意问“你看从这个角度入手行不行？”，而不是“你那法子根本走不通”。
特别是当对方也有点着急上火的时候，咱们就更得稳住。他声音大，你就别跟着一起大。可以试着说一句：“我明白，这事儿是挺急人的。”或者“咱们的目标肯定是一致的，都想把事情理顺。”先把对立的情绪缓和下来，才有空间去谈具体怎么办。这不是认怂，这是聪明地把跑偏的谈话给拽回正道上来。
说到底，沟通是个工具，就像手里的一把螺丝刀。你是想用它来拧紧螺丝，把东西修好，还是把它当成棍子去跟人比划两下，全看你自己怎么选。每次话赶话快要吵起来的时候，心里默念一下，我到底是想解决问题，还是只想争个输赢？
当你习惯把每一次意见不合都看作完善主意的机会，把不同的看法当成拼图必需的另一块，你就会发现，很多原本可能擦出火药味的对话，其实都能坐下来心平气和地聊出个所以然。
