先得把自己这边捋清楚，你要说的到底是怎么回事？为什么会有这个变化？后面大概怎么安排？如果自己都糊里糊涂，对方一问三不知，那就更让人焦虑了。自己心里有谱，说话才能稳当。
挑个合适的时候和地方特别重要，别在人家忙得脚不沾地，或者周围一堆人的时候说。找个安静点、能私下聊的地方。开头可以温和点垫一句：“有件事想跟你聊聊，可能听了会有点意外，咱们一起看看怎么办。” 给对方一点心理准备，比直接当头一棒要好。
说的时候，尽量直接、清楚。别绕来绕去，反而让人更心慌。用平常的语气，把事实说出来。比如：“因为公司整体策略调整，咱们手上的那个项目可能要暂时搁置了。” 先说清楚发生了什么，再简单解释一下为什么。
说完事实，一定要理解对方的心情。可以接着说：“我知道你在这个项目上花了好多心思，突然这样，肯定觉得特别可惜，我也觉得挺遗憾的。” 这句话能让对方感觉到，你不是一个冷冰冰的传话人，你明白他的付出和感受。
等对方稍微消化一下，再把话头引向“接下来怎么办”。可以聊聊之后可能的安排，比如：“项目虽然暂停了，但你之前做的调研特别扎实，这部分成果我们看看能不能用到其他事情上。你对后续哪个方向更感兴趣，咱们可以一起规划一下。” 给他一个看得见的下一步，能减轻那种突如其来的无力感。
整个过程里，多听听他说。他可能会有疑问，会抱怨，甚至有点情绪。尽量别打断，让他把话说完。有时候，倾听就是最好的支持。如果他有问题你答不上来，就老实说：“这个我目前也不确定，我去问问再告诉你。” 这比随便给个答案要负责任。
最后，别忘了表达支持。可以说：“这事咱们一起面对，后面有什么不清楚或者需要商量的，随时找我。” 让他知道你不是通知完就完了，还是会和他一起往前走的。
传达坏消息考验的不是口才，而是将心比心的诚意。虽然消息本身让人不快，但一个体贴、清晰的沟通方式，能最大程度地保持彼此的信任和尊重。把事情说清楚，把态度放端正，剩下的，就交给时间去慢慢消化吧。
