话说到一半，突然没人接了。办公室里安静得只剩键盘声，谁都知道刚才那句话说错了，可谁也不知道怎么往下接。还有一种情况，是两个人刚吵完架，第二天在茶水间碰见，躲也不是，打招呼也不是。这种尴尬的瞬间，谁碰上都不好受。其实尴尬不是大事，但一直搁在那儿，就会变成隔阂。想化解它，不用多复杂，几个小动作就能让气氛松动。
先别急着说话，尴尬的时候，越急着打破沉默，越容易说错话。让自己缓两秒，也让对方缓两秒。这两秒里，你甚至可以笑一下，哪怕只是嘴角动一动，气氛也会松一点。笑是人的本能，看见对方笑了，自己也会跟着放松。
如果是因为说了不该说的话冷场，最简单的方法是转移话题。别在那句话上打转，越解释越尴尬。可以随口提一件无关的事，比如“对了，昨天那个会你参加了吗”，或者“你那个项目最近怎么样了”。把注意力引开，大家就顺着台阶下来了。
如果是因为争执之后的尴尬，别假装没发生过。你越假装，他越觉得你在演戏。找个机会，比如一起等电梯的时候，简单说一句“昨天那事我就是急了点，别往心里去”。不用长篇大论，点到就行。他听见了，气就顺一半。他要是也回一句“没事，我也有问题”，这事就翻篇了。
有一种尴尬是因为误会，你发现他最近躲着你，你知道他可能想多了。这种时候别等他来找你，你主动一点。找个机会聊两句，还是从轻松的事开始。不用提误会的事，多聊几次，关系自然就回暖了。误会往往是因为沟通少了，聊多了，那层纸就破了。
如果是多人场合的尴尬，比如开会时没人接话，你可以主动接一句。不用多高明，哪怕只是重复一下刚才的观点，或者提一个小问题。你接住了，大家就不用盯着那个冷场发呆。你帮大家解了围，大家心里都会记着。
化解尴尬，靠的不是技巧，是你在不在乎这段关系。你在乎，你就会主动迈一步。这一步迈出去，尴尬就散了。散了之后，该干嘛干嘛，谁也不提，就当什么都没发生过，这才是最好的结局。
