客户要坐下了，你伸手把椅子往外一拉，等他站到合适的位置，再轻轻推回去。动作干净利落，不多一步，也不少一步。他坐下之后，你没再动，转身去做自己的事。就这么几秒钟，他已经感觉到你的周到。这个动作里藏着一个分寸，你服务了，但不让人觉得被伺候过头。这种恰到好处的感觉，比任何殷勤都让人舒服。
拉椅子这件事，关键在于时机。拉得太早，他还没走近，你得等着，他走过来的时候会觉得你在等他，有点压力。拉得太晚，他已经弯下腰了，你的手伸过来，他反而不知道怎么配合。最好的时机是，他走到离椅子还有半步的时候，你伸手，他自然站定，椅子刚好到位。这个时机靠观察，不靠计时。眼睛看着他的步子，步子到了，手就到了。你观察得越细，动作就越准，对方就越感觉不到你是在“服务”，只觉得一切都很自然。
力度也要控制。往外拉的时候别太猛，椅子一下子甩出去老远，他得自己再挪回来。推回去的时候也别太急，别让他刚弯下腰就被椅子顶一下。让椅子跟着他的动作走，不是让他跟着你的动作走。你是在配合他，不是让他配合你。整个动作应该像水一样流过去，不卡顿，不生硬。他还没反应过来，椅子已经在他身后了，这种感觉最舒服。
要是对方已经自己伸手了，这时候就别再上去抢。他习惯自己来，你就别硬来。你硬拉，他硬挡，两个人都尴尬。这时候最好的服务就是不动，让他自己坐好。你退后一步，点个头，比什么都周到。不是所有场合都需要你出手，有时候不动比动更得体。你得学会看人，有些人喜欢被照顾，有些人觉得被照顾是负担。这个度，得靠经验慢慢摸索。
拉完椅子之后，别站在旁边等。他坐下之后，你该干嘛干嘛，倒水也好，介绍环境也好，别杵在那儿。你站在旁边，他会有一种被盯着的感觉。舒服的服务是做完就撤，不给他负担。
有些人会在拉椅子的时候加一句“您请坐”，声音轻一点，自然一点，这一句话就够了。不用加“我来帮您”之类的，太多余。话多了，动作就重了。你要让他觉得这是理所当然的事，不是你在刻意表现。你表现得越轻松，他坐得就越自在。
