办公室里突然响起的争吵声总是让人心头一紧，原本和谐的工作氛围瞬间被打破，同事们或低头假装忙碌，或交换着不安的眼神。这种场面确实令人感到为难，既不能选择视而不见，又担心处理不当反而让情况更糟糕。
遇到同事争执，首先要保持沉着冷静。只有自己的情绪稳定，才能帮助他人恢复平静。不要急于判断是非对错，更不要当场选择立场。可以走上前用缓和的语气说："我们先把事情放一放，冷静下来再谈。"平和的态度往往能让紧张的气氛得到缓解。
若是争执持续升温，可以考虑让双方暂时分开。可以请其中一位同事到办公区外讨论其他工作，或是建议另一位去处理紧急事务。短暂的分离能给彼此留出平复心情的时间，待情绪稳定后再沟通会更顺畅。
在单独交流时，要多倾听少插话。让同事把内心的想法充分表达出来，适时点头表示理解。不要急于给出意见，更不要在中间传话。重要的是让积压的情绪得到释放，而不是立刻争出高低对错。
当双方都恢复平静后，可以试着引导他们互相理解。"他最近工作负担比较重"、"她可能没有完全理解你的意思"，这样的提醒不是为了偏袒某一方，而是帮助彼此看到事情的不同角度。
寻找合适的机会让双方重新接触，可以在休息时邀请他们一起喝茶，或是安排需要相互配合的工作任务，共同的目标往往比刻意的和解更能消除隔阂。一次顺利的工作配合，一个需要协作完成的项目，都能逐渐修复关系的裂痕。
几天后可以自然地询问工作配合是否顺畅，但不要反复提及不愉快的事情，时间的流逝会自然抚平那些不愉快的记忆。
在处理同事矛盾时，要注意把握分寸。不要过度介入，避免成为任何一方的代言人。最重要的是保持公正立场，不传播争执细节，不参与后续议论。
职场中的摩擦难以完全避免，但妥善处理能体现一个人的修养与智慧。经历过风雨的团队，有时反而能建立更牢固的信任。
维护和谐的工作环境是每个人的责任，用智慧化解矛盾，用耐心消除隔阂，这样的团队才能在面对挑战时始终保持凝聚力，共同创造更好的工作成果。
