自动化是最大程度减少人力投入的技术应用术语。 其中包括业务流程自动化 (BPA)、IT 自动化、个人应用（如家庭自动化）等。
自动化类型
基本自动化可处理简单、基本的任务并实现其自动化。 此级别的自动化是通过运用工具简化和集中例行任务，实现工作的数字化，如使用共享消息传递系统，而不是将信息存放在彼此断绝连接的孤岛中。 业务流程管理 (BPM) 和机器人流程自动化（RPA）都属于基本自动化类型。
2、流程自动化
流程自动化可管理业务流程的一致性和透明度。 它通常由专用软件和业务应用程序处理。 使用流程自动化可提高企业内的生产力和效率。 它还可以为业务挑战带来全新洞察，并提出建议解决方案。 流程挖掘和工作流程自动化均属于流程自动化类型。
3、集成自动化
在集成自动化中，机器可以模拟人类任务，并在人类定义机器规则后重复执行操作。 其中一个例子是"数字工作者"。 近年来，人们将数字工作者定义为软件机器人，它们经过训练，可与人类配合执行特定任务。 它们拥有特定的技能集，且可以"雇用"它们开展团队合作。
4、人工智能 (AI) 自动化
复杂程度最高的自动化是人工智能 (AI) 自动化。 AI 的加入表示机器可以根据过去遇到和分析过的情境进行"学习"并制定决策。 例如，在客户服务领域，启用虚拟助理可削减成本，并同时让客户和人工客服从中受益，从而打造出最佳的客户服务体验。
现代的工作流程自动化始于 2005 年 BPM 的引入。 随着 2011 年 Apple 公司 Siri 的发布，该趋势开始从物理机器人向自动化软件过渡。
机器学习是触发新流程、重新路由正在运行的流程并提出行动建议。
2、超自动化
超自动化融合了机器学习、软件和
自动化工具从而最大程度提高自动化流程的数量。
3、智能自动化
AI 系统将能够自动执行机器人配置，以及使用
预测和概率处理来进行学习和交互。
4、智能工业机器人
机器人将执行多个任务、制定决策和自主工作，包括自我诊断和维护。
5、低代码或无代码工作流程
组织将优先采用需要最少编码或者无需编码的工作流程软件来开展流程自动化。
