当客户到达接待场所，接待人员应第一时间热情迎上前去，面带微笑，眼神专注，展现出积极的态度和十足的诚意。主动与客户打招呼，使用恰当的称呼，如“张总，您好！欢迎您来到我们公司。” 同时，微微鞠躬示意，让客户感受到被重视。
引导客户前往座位时，接待人员应走在客户左前方1 - 1.5米处，步伐适中，不时回头关注客户，确保客户能跟上节奏。行走过程中，可以适当地介绍一下周围的环境，如公司的文化墙、特色展示区等，既缓解客户的陌生感，又巧妙地展示公司的风貌。比如，“张总，您看这边是我们公司的荣誉墙，上面展示了我们这些年获得的重要奖项和成果。”
到达座位区域后，若为多人接待，应先引导职位最高或最重要的客户入座。一般而言，面对门的位置为主位，是留给最尊贵客人的。接待人员用右手做出“请”的手势，手掌向上，五指并拢，指向主位，同时说：“张总，请您这边坐。” 待重要客户就座后，再按照职位高低或顺时针方向依次引导其他客户入座。
在引导客户入座时，还要注意为客户拉椅子。当客户走到椅子前，接待人员迅速上前，双手握住椅子靠背，轻轻向后拉出适当距离，方便客户坐下。客户准备坐下时，微微用力将椅子向前推送，让客户能舒适地就座，整个过程要平稳、轻柔，避免发出刺耳的声响。
如果接待场所设有沙发区，同样遵循先尊后次的原则。沙发的主位通常是正对着门、视野最开阔的位置，或者是长沙发的中间位置。引导客户入座时，清晰地指示座位位置，如“王总，您请坐这边，这个位置视野更好，咱们交流起来也更方便。” 安排客户就座后，接待人员应迅速调整好自己的位置，一般坐在客户的侧面或斜对面，保持适当的距离，既方便交流，又不会给客户造成压迫感。
入座后，要及时为客户提供服务。比如，询问客户的饮品需求，“张总，请问您想喝点什么？我们有咖啡、茶和果汁。” 得到答复后，迅速安排准备，确保客户能在舒适的状态下开启交流。
引导客户入座的每一个环节，从热情迎接、步行引导，到座位安排、拉椅服务，都紧密相连，缺一不可。接待人员务必注重这些细节，以专业、周到的服务，让客户感受到尊重与关怀，为商务合作奠定良好的基础，助力业务顺利开展 。
