在运营工作中,好的过程比结果更重要,想要有好的过程,那么你的工作就需要有体系。
以用户增长为例子。
没有体系思维的同学容易直接陷入执行环节,每天在纠结投放素材上的按钮应该做成红色还是绿色,从而忽略了增长全局。
体系化的工作方式需要你对工作任务进行拆解。
1.了解流量可以从哪些渠道来,每个渠道有什么特点,每个渠道的用户体量和质量情况如何(如果没有基础数据进行支撑,那就挨个进行测试)。
2.不同的渠道通过什么样的运营手段进行引流。
3.ROI怎么核定?机制要怎么设定?
4.渠道后续怎么进行跟进?(清退?维稳?放量?)
有体系化工作思路,最大的好处是,因为足够了解整个链条,知道流量的运转机制,所以不会慌乱。
有很多人问我,抖音上,一些人随便一拍就火了,内容极其无聊,就是往水里丢个石头都有几十万人点赞。这,只是运气。如果我们不深入去研究抖音的运营机制,没有系统输出内容的方法论,这样的运气很难复制和规模化。体系化工作思路的培养,我个人比较常用的是金字塔思路和PREP原则。
金字塔原理是一种简单易执行的结构化思维方法,一般分为上而下和自下而上两大类型。在运营工作中常用的是自上而下的金字塔原理。也就是,由一个主要问题出发,不断分散出子节点,每一层子节点都是父节点的回答及论证。
举个例子,让你现在描述你对某个印象。我们可以先从印象这个大问题出发,分散出外形、性格、工作和兴趣爱好这些子节点。然后对每个子节点进行细分,比如外形,可以继续细分为身高、体重等等。
为了在呈现观点时思路完整、条理清晰、易被听者理解和接受,建议同学们使用PREP原则。
举个例子,你的领导要执行有一个你认为不可行的项目时,你要如何进行说服?
Point结论:首先向对方阐述自己的结论,“此项目不能被执行"。
Reason理由:给出支持结论的理由,如"原因1:项目用户转化率低;原因2:用户量不足;原因2:使用场景低频......"
Example事例:给出支撑理由的具体案例,如“做过调研,发现用户量不足....…"
Point重申:重申—遍自己的结论,“此项目不能被执行”。
运营的过程中,结果数据充满了各种不确定性,只有我们拥有了体系化的工作思路,才能真正做到从容拥抱变化。
文章来源:微信公众号:十月运营圈