有个做产品经理的同事就特别会回答这个问题。他常说："比起那些永远正确的'完美员工'，我更喜欢用有过失败但能成长的同事。"他分享过一个案例：有次面试一位运营，对方很坦诚地说自己做过一场惨淡的促销活动，但重点讲了后来如何通过用户调研找到问题，并在下次活动中实现翻盘。最后这位运营顺利拿到了offer。
那么具体该怎么聊呢？关键是要把握好分寸。千万别一上来就诉苦，或者把责任都推给别人。
比较好的方式是采用"三步法"：先说清楚当时的情况，再分析问题出在哪里，最后重点讲你后来是怎么改进的。比如你可以这么说："去年双十一我们策划了一个促销活动，目标是提升30%的销量，但最后只完成了15%。复盘时发现是活动规则太复杂，很多用户根本搞不懂。后来我们简化了参与流程，还在下次618活动前做了小规模测试，最终超额完成了目标。"
要注意的是，选案例也有讲究。最好选那些你有主导权的项目，而且问题不能太低级。有位资深HR提醒："如果有人说因为粗心大意搞砸了重要项目，我们肯定会担心他以后会不会再犯同样的错误。"
有个真实的案例。小李去面试技术岗时，主动提到自己曾经选错技术方案导致项目延期。但他重点讲了后来如何建立了一套技术评估流程，现在团队都会先做技术验证再决定方案。面试官反而觉得他很靠谱，最后顺利录用了他。
当然，有些失败确实不适合在面试时说。比如造成重大经济损失的，或者涉及职业道德问题的。这些说了只会给自己减分。
其实面试官也是打工人，大家都明白工作中难免会犯错。重要的是要让对方感受到：第一，你有直面问题的勇气；第二，你有解决问题的能力；第三，你真的从中学到了东西。
分享一个小技巧：在准备面试时，不妨提前想好1-2个合适的失败案例。可以找个朋友模拟练习下，看看对方听完后是什么感觉。聊失败经历不是为了展示你有多惨，而是要证明你有多靠谱。
职场就像打游戏，谁还没在某个关卡失败过呢？关键是要让面试官相信：现在的你，已经升级成2.0版本了。
