新人刚到一个地方，看什么都陌生。那些咱们觉得理所当然的流程、团队里约定俗成的习惯，甚至办公室那些心照不宣的“规矩”，对他来说都是一片空白。他多问两遍，不是不上心，是想弄扎实；他不太敢插话，不是没想法，是还没摸准这里的节奏。这时候的耐心，就像给他递了杯水，让他定定神，慢慢来。
要是没耐心，最容易把天儿聊死。一个不耐烦的表情，一句“这还用人说？”，可能就让他把到嘴边的问题咽回去了。他只好自己硬着头皮瞎琢磨，浪费更多时间，甚至可能因为怕再“露怯”，把小困惑捂成大问题。反过来，一句“不急，我刚开始也这样，咱再看一遍”或者“这个地方是容易晕，我画个图你就明白了”，就能马上让他松口气，觉得可以跟你问。
包容，是允许他有个学习的过程，接受他可能会犯点小错。在合理范围内试错，往往是学得最明白的时候。别等他好不容易独立做完一件事，就光盯着哪儿没做好。可以先说一句：“整体思路挺清楚的，第一次做成这样很不错了。下次要是这个细节再……注意一下，就更棒了。” 这么一来，你既指出了问题，又保住了他继续尝试的勇气和信心。
帮人得帮在实处，耐心不是说句“慢慢来”就完了，得有点实在的举动。比如帮他整理一份清晰的工作清单，告诉他遇到哪类事该找谁，或者在他第一次汇报前，帮他顺一遍逻辑。这些具体的支持，才是他快速站稳脚跟的扶手。你的经验，这时候就是最好的“导航”。
从一个团队的角度看，你怎么对待新人，其实就在定义这个团队的气味儿。一个对新人格外友善、乐于搭把手的团队，会有一种特别的吸引力，让新人很快找到归属感，并且愿意把这份善意传下去。要是氛围冷漠或苛刻，团队就容易变得死气沉沉，也留不住人。
这份耐心和包容，最后其实是帮了整个团队。当你把一位新人带出来，变成能独当一面的好搭档时，团队的力量就又厚实了一分。你今天在他心里种下的那点好，说不定哪天，就会在你需要的时候，长成支撑你的力量。
职场就像一场接力，我们都曾被前面的人扶过一把，才顺利跑了起来。现在轮到咱们交棒了，怎么把这个接力棒递出去，不光看咱们业务熟不熟，更看咱们心里暖不暖。对新人多一份耐心和包容，就是选择让这份人情味儿，在你手里传下去，并且让它变得更暖一点。
