实施顾问在特定领域具有专业知识和经验,并为组织或个人提供实施项目、策略或解决方案的建议和指导。
他们的主要职责包括分析问题、制定解决方案、规划项目实施、提供培训和支持,并监督项目的进展和结果。
实施顾问通常与客户合作,了解他们的需求和目标,并根据这些信息提供定制化的解决方案。他们在项目实施的各个阶段提供支持,确保项目按计划进行,并达到预期的目标和成果。实施顾问可以在各种领域工作,如信息技术、管理咨询、营销、人力资源等。
那么如何才能成为一名实施顾问呢?
1、专业相关
所学专业为财会、管理、计算机等专业或对这些接触过了解很多的人更适合做ERP实施顾问。
因为实施顾问是具备理论知识、系统逻辑、项目管理等众多技能的存在,而了解这些知识的人比其他人成为实施顾问有着更大的优势,这已经为成为ERP实施顾问提供了理论前提。
2、能够快速切入客户业务
作为一个合格的ERP实施人员,这是最重要的能力,也是最难拥有的能力。
不同的客户,业务千差万别,还有各自不同的管理特点。如果对客户业务不熟悉,不了解他们的管理特点,实施就很难顺利进行下去,但如果了解掌握了行业相关的知识,不光可以快速切入业务,还可以做到尽善尽美,成为一个优秀的实施顾问。
3、善于沟通
对于一个ERP实施人员来说,沟通能力非常重要。说到沟通,很多人以为所谓的社交牛逼症就是沟通能力强。其实这是非常错误的想法,外向、爱社交并不同于沟通能力强。
沟通是双向的,表达和理解一样重要。要把自己的专业化语言以客户能理解的语言表达出来,同时要理解客户经验化、模糊化的或是没听过的术语,通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法,最终真正理解用户的每一句话。
4、有优秀的预见能力或喜欢长远考虑
孙子曰,多算胜,少算不胜。这句话非常适用于ERP实施,预见问题的能力就是“多算”的能力。ERP实施的各个阶段,往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来,然后围绕这个框架实施,如果没有那种算命先生般的预见能力,大概很难弄出一个好的框架来。
ERP实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法,其实都是一种“算”的过程,如果可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的),当然就能在框架中设计出解决方案来,也会非常容易就会把ERP实施好。不过,这种状态是太理想了,完全达到是不可能的,但它至少应该成为ERP实施人员的努力目标。
5、有优秀的组织能力
ERP项目的最后实现是由一个个里程碑堆砌起来的,如某一个模块的上线,某一旧处理方式的终止,ERP项目最后也许就是由这些一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻,都不亚于战争中的一次战斗,稍有闪失后果不堪设想。
因此需要ERP实施人员具有高超的组织能力,在战斗打响前做好各种策划,进行人员安排,设计各种应对措施,控制进程。