被人批评的时候，心里那根弦一下就绷紧了。脸红、心跳、想辩解、想反驳，脑子里转的全是“我不是这个意思”“你凭什么这么说”。这种反应太正常了，没人喜欢被否定。可等那股劲儿过去之后再回头看，有时候会发现，那些刺耳的话里，其实藏着点东西。不是所有的批评都对人有益，但总有一部分，是你自己平时看不见的。
当你被别人批评的时候，先让情绪过去，别急着去接话。哪怕对方说得不对，哪怕语气再冲，也别当场硬顶撞。不是让你忍着，是让自己先缓一缓。心里数几个数，或者干脆说句“让我自己先想一想”。等火气降下来的时候，才能听清楚对方到底在说什么。人在气头上，耳朵是关着的，听到的全是攻击的话语，不是内容。
听的时候别光听字面意思，试着找找背后那件具体的事儿。他说你不负责，可能是在说上次那个活儿你没跟进到底。他说你粗心，可能是在说邮件里写错了他的名字。他说你不好沟通，可能是在说开会时你一直低头没看他。把批评翻译成具体的事情，就显得不那么刺耳了，也才知道该从哪儿下手。
翻译完之后，自己先筛一遍。有些批评纯粹是个人情绪，是他自己的问题，跟你没关系，这种可以直接扔掉。有些批评说得不准，但方向对，可以收下当个提醒。有些批评一针见血，就是你的毛病，这种最值钱，得认，得改。筛的过程不用急，慢慢来，一回生二回熟。
剩下的那些，就是你的改进清单。不用多，一次挑一两件最要紧的，专门去练。比如人家说你总打断别人，下次开会就刻意多听一会儿。比如人家说你交东西太粗糙，每次发之前多看两遍。练的时候别指望一下子改好，今天比昨天强一点就行。
清单攒久了，回头翻翻，会发现有些毛病真的没了。那种感觉比被人夸还踏实，因为你知道自己在往前走。批评这东西，说到底是一面镜子。镜子里的人好看不好看，你控制不了，但你可以决定今天收拾一下头发，明天换一件衣服。后天再看，镜子里那个人就不一样了。
