续保专员是专门从事保险续保工作的专业人员，主要负责协助客户办理保险续保业务，确保客户的保险权益得到保障。以下是续保专员的工作内容：
1、客户沟通：续保专员需要与客户进行沟通，了解客户的保险需求和续保意愿，为客户解答保险续保相关问题，提供保险续保咨询服务。
2、收集资料：续保专员需要协助客户收集办理保险续保所需的资料，如保险单、身份证、银行卡等，确保资料齐全、准确。
3、办理续保手续：续保专员需要根据客户需求和资料，为客户办理保险续保手续，确保续保过程顺利进行。
4、审核资料：续保专员需要对客户提供的资料进行审核，确保资料真实、有效，避免因资料问题导致续保失败。
5、跟进续保进展：续保专员需要关注办理保险续保的进展情况，及时了解办理进度，通知客户领取续保保单。
6、客户关系维护：续保专员需要维护客户关系，与客户保持良好沟通，确保客户满意度。
7、参与保险理赔：续保专员需要协助客户办理保险理赔手续，为客户提供理赔咨询服务，确保客户的保险权益得到保障。
8、保险产品推广：续保专员需要根据公司的保险产品策略，向客户推荐合适的保险产品，引导客户进行保险购买。
总之，续保专员需要具备丰富的保险知识和经验，能够熟练掌握保险续保流程和技巧，具备较强的沟通和协作能力，能够与客户进行有效的沟通和协调。同时，续保专员还需要具备较强的应变能力，能够应对保险续保过程中可能出现的问题，为客户提供优质的服务。
