要建工具箱，先得学会把问题看清楚。就像东西坏了得先找到哪儿坏了，你得把心里那种模糊的烦恼变成具体能动手解决的事。可以问自己几个简单问题，到底哪儿不对劲，这事关系到谁，你希望最后变成什么样。比如你觉得“客户不太满意”，仔细想想，可能其实是“客户希望方案确认的时间能从三天缩短到一天”。看清楚了关键，你才知道该从工具箱里拿哪样工具出来。
平时就要有意识地去收集“工具”，工具在这儿指的是那些帮你解决特定问题的思路或步骤。可能来自一次项目总结的总结方法；也可能是同事聊天时提到的小窍门；或者是你从书里看到的一个让你豁然开朗的思考方式。关键是，当你觉得某个方法真的帮上忙了，就随手记下来，顺便写上两句：当时用在哪件事上了？为什么觉得它管用？
隔一阵子，就整理一下你的工具箱，分分类。可以按问题的大致类型来分，比如“需要和人沟通协调时用的”、“需要整理分析数据时用的”、“需要想新主意时用的”。整理的过程本身就能帮你理清思路，也会让你发现，自己哪类工具用得熟，哪方面还缺两样趁手的。
最重要的一步是，真的拿去用，然后调整。遇到新问题时，主动从你的工具箱里挑一件可能合适的试试。用完之后，花几分钟想想，用起来顺手吗？哪里需要根据实际情况改改？只有真的用过、调过，这件工具才真正变成你得心应手的东西。要是发现效果不好，就琢磨琢磨为什么，这个琢磨的过程本身也很有价值。
别只收你习惯用的那类工具，也留心收集一些“不太一样”的方法。比如你平时习惯理性分析，也可以存两个帮你换换角度、更感性看待问题的法子。一个丰富的工具箱应该多样化一些，这样面对不同的问题，你才有更多选择。
隔段时间看看，有些工具随着你水平提升可能用不上了；有些需要改进改进；你还会不断遇到新的好工具。不用追求数量多，而在乎你真的会用、用得好。几件用得熟透的工具，胜过一堆从来没试过的概念。
给自己建这么一个工具箱，其实是在形成你自己做事的一套方法。它让你从遇到问题时的慌张、没头绪，慢慢变成心里有数、从容应对。这份自己为自己慢慢攒起来的智慧，会成为你面对许多挑战时，最靠得住的伙伴。
