咱们在工作中可能都遇到过这种事，同事找你帮忙，话却说得让你特别为难，“咱俩这交情，你不会不帮吧？”或者“你手快，这点事对你来说不就是抬抬手？”这些话听着像夸你，可接过来却是个烫手山芋。这种被人用“情分”架起来的感觉，确实让人心里挺堵的。
应对的关键，在于把“事情”和“感情”分开说。别在“是不是朋友”这个问题上打转，把话头引到事情的具体情况上。
比如同事说：“我最近真是焦头烂额，家里老人住院，这个报表明天一定要交，你替我做一下吧，求你了！”你可以这么回：“唉，听你这么说，真觉得你这段时间太不容易了，家里医院两头跑。不过这个报表涉及到前几个月的XX数据，我手头没有原始资料，硬做的话很容易出岔子，反而会耽误你。你看，要不要跟领导说明一下特殊情况，申请晚一天交？或者哪几个部分你觉得最头疼，我现在有点空，咱们一起理理思路？”
这么回应，既没有冷冰冰地拒绝，让他感觉被理解，又用实实在在的困难挡住了请求，最后还给出了能真正帮上忙的建议。你的态度是暖的，但底线也是清楚的。
还有一种，是给你戴“高帽子”。“你能力最强了，这个方案对你来说小菜一碟，帮帮忙啦！”这时候，你的防线就是“我的时间表”。可以这么说：“可别这么说，大家活儿都不少。我手头正好在赶下午的会，时间卡得死死的。如果是里面某个具体点你觉得拿不准，咱们可以花几分钟马上碰一下，但整个方案我实在接不下来。”
你这么一说，既没接那顶“高帽”，也让他知道你不是闲着没事干，同时还在小范围内表达了愿意协作的态度，能一起出出主意。你拒绝的是不合理的全部委托，而不是拒绝他这个人。
有时候我们怕拒绝会伤感情，但反过来想，一段总需要你勉强自己才能维持的关系，本身可能就需要调整。职场里真正舒服长久的关系，是互相体谅对方的忙碌，尊重各自的职责范围。
面对这种带着“道德捆绑”的请求，就像在心里筑一道温柔的堤坝。你体谅别人的雨水，也守护自己的田地。每一次你既善意又坚定地亮出界限，都是在告诉对方，也告诉自己，真正的善意，不必以委屈自己为代价。
