在咱们每天的工作和交往里，“这事包在我身上”或者“好，我记下了”这样的话，说出来可能挺轻松。但这话一出口，就像在心里跟对方默默拉了个钩。答应的事，不管大小，把它稳稳当当地办成了，才见一个人的底色。
你答应别人的那一刻，别人心里就有了份指望。你说周三前把资料给我，我就按这个时间来排我的计划；你答应来参加活动，我就把你的名字写进流程里。这份指望一旦架起来，就像等着接一个抛过来的球，你得伸手接稳了。要是球没接到，或者接飞了，耽误的不光是事儿，更是那份托付给你的心意。而信任这东西，攒起来慢，碎起来可快。
老是答应却办不到，挺伤人的。一回两回，人家可能觉得你太忙，忘了；次数多了，你说话的分量就轻了。以后再说什么，别人心里会先琢磨琢磨，要紧的事也不敢放心交给你。在职场上，这可能就错过了机会；在朋友间，慢慢就远了。
想说话算数，首先得在答应前，自己先掂量掂量，别被面子或者一时热心推着走。别人请你帮忙时，可以实在点说：“我手头正赶着个急活儿，我看看时间，过一会儿告诉你接不接得住。” 这比当场拍胸脯、事后做不到要地道。清楚自己能力的边界，是对自己、也是对别人负责。
既然答应了，就得把它当真，当成一件正经事安排进去。记在便签上、设个手机闹钟，或者跟自己每天必做的事绑在一块儿。咱们都有体会，那些随口一说、没留痕迹的“小事儿”，最容易忘到脑后。给自己提个醒，就是给答应的事上了道保险。
万一真出了状况，做不到或者要晚点，最关键的是早点、主动告诉对方，别拖到最后才说“我不行了”。尽快说清楚怎么回事，道个歉，要是可能，也想想能不能补救。比如：“真不好意思，我这边突然被急事绊住了，你要的资料我得晚两小时发，你看来得及吗？” 主动沟通，说明你还在操心这个事，一般人都能体谅。最让人不舒服的，是没声儿了，或者找借口躲着。
说话算数的习惯，时间长了，就成了你最硬的名片，你会被看成是个靠谱、踏实的人。领导敢把重要活儿交给你，同事愿意跟你搭班子，朋友也乐意找你帮忙。因为大家都知道，你答应的事，就有个回响。这份名声，走到哪儿都管用。
