职场里朝夕相处，出现分歧和矛盾其实是很常见的事。很多冲突不一定是谁人品有问题，大多是立场不一样，沟通方式不到位，或是工作权责模糊造成的。遇到矛盾，硬碰硬激化对立，或是一味隐忍憋在心里，都不是长久的解决办法。
发生矛盾之后，先别急着争辩对错，给自己一点冷静的时间。情绪上头的时候很容易说出过激的话，把工作分歧变成私人恩怨。可以先脱离当下的争执场景，梳理清楚矛盾的根源，分清是工作观点上的分歧，沟通产生的误会，还是权责划分、利益分配带来的冲突，不要把工作上的不愉快上升到对个人的否定。
尽量选择当面沟通，避免隔着微信文字争论。文字缺少语气和表情，很容易产生误解。沟通挑选双方都空闲的时机，避开其他人在场的公开场合，不在办公室当众争执，不给彼此造成难堪。沟通的时候多讲客观事实，少做主观评判，只聊这件事本身，不翻旧账，不贴标签，不去指责对方的性格和为人。说出自己的想法，也耐心听对方的诉求，了解对方为什么会持有不同意见，很多误会聊开之后就会消解大半。
如果双方各持己见，很难达成统一，就回归工作目标本身来判断。一切以工作结果为优先，没必要非要争出谁输谁赢。可以寻找折中可行的方案，实在无法协调，就如实向上级客观反馈情况，只陈述事情经过，不带个人情绪和主观抱怨，交由领导做判断安排，不要私下到处找其他同事吐槽诉苦。到处散播抱怨，只会让矛盾扩散，形成办公室小圈子，反而给自己的职场口碑带来负面影响。
日常相处也要保持边界感。工作就事论事，不把私人情绪带入协作当中。就算有过矛盾，也不要刻意疏远或者处处针对，工作对接依旧保持正常的职业态度。不是所有矛盾都能完全和解，有些分歧即便沟通之后也无法完全消除，做到工作层面可以正常配合即可，不必强求和每位同事都成为朋友。
同事之间的矛盾，考验的不是争辩输赢的能力，而是处理问题的成熟度。理性看待分歧，守住职业底线，不内耗自己，也不伤害他人，才能维持稳定舒服的职场环境。
