职场里经常会遇到这样的情况，同事或是其他部门临时丢过来不属于本职范围的工作。有的人怕得罪人，明明手上已经排满任务，还是硬着头皮接下来，最后自己压力暴涨，本职工作质量受到影响。可直接一口回绝，又担心给人留下不好相处、不愿配合的印象。拒绝额外工作，不是待人冷漠，而是合理管理自身工作量，关键在于讲究沟通方式，守住边界的同时维护好协作关系。
面对突如其来的额外任务，不要第一时间就答应或者直接回绝。先简单了解清楚这项工作的具体内容、交付时间和工作量大小。有些求助只是简单举手之劳，顺手搭把手无伤大雅，但也有些任务体量很大，接手之后会严重挤占原本的工作时间。先把情况了解明白，再判断自己究竟有没有余力承接，避免盲目应下让自己陷入被动。
拒绝的时候切忌只说自己做不了，不给任何解释。简单生硬的回绝，很容易让对方误以为是刻意推脱。可以客观摆出现实处境，说明当下手上已有排定的工作任务，讲清楚现有工作的时间节点，说明如果接手新任务，会影响原有工作的交付质量。拿实际工作安排作为理由，而不是主观上不想做，这样的说法会更加客观，也更容易被对方理解。
拒绝不等于完全撒手不管，可以适度给出可行的参考方向。不用替对方把事情做完，但可以提供一些有用线索，比如告知这项工作对口的负责人，或是分享过往处理同类事情的经验思路。适度给到信息层面的协助，既守住了自己的时间边界，也体现出愿意配合的态度，不会让沟通场面变得尴尬。
也要分清求助对象，如果是同事之间的跨部门求助，按上面的方式沟通就可以。若是上级安排分外工作，不要当场直接顶撞，先弄清安排背后的原因。如果确实负荷过载，如实说明现有任务进度和时间冲突，同步自己手头事项的优先级，请上级帮忙权衡任务排布，而不是单纯说自己不想干。
拒绝的沟通尽量趁早，不要先勉强接下，等到临近截止日期才告知做不完。前期不好意思拒绝，后期任务到期无法交付，反而会耽误对方进度，造成更大麻烦。也不必因为合理拒绝产生心理负担，职场协作讲究权责清晰，每个人都有自身的工作边界。
懂得合理拒绝额外工作，不是自私，而是对自己本职工作负责。客观陈述现实条件，保持沟通礼貌，不随意大包大揽，也不冷漠置之，就能在守住工作边界的同时，维持住职场当中良好的相处氛围。
