服务机器人应用技术员：为机器人装上新“大脑”。“祝你生日快乐……”在北京市朝阳区一家汽车销售服务店的客户休息区内，一台白色的送餐机器人走向一名当天过生日的顾客，唱起了歌。
送餐、运货、迎宾、清洁……如今，智能机器人已在很多服务场景中成为人们的好帮手。与此同时，保障智能机器人正常运行，对其进行优化、维护和管理的新职业“服务机器人应用技术员”应运而生。
“硬件性能要检测芯片、电路板等是否正常，软件程序上要看看能否流畅运行。”送餐机器人走怎样的运动线路？在哪个地方停靠？送餐过程中停留时间多长？各项细节都需要电脑设置。
如何控制送餐机器人：“送餐模式”可以设置目的地，“小吃模式”可以设置停留时间，“多点模式”可以按顺序进行一趟多点位送餐……还有一些机器人维护的注意事项。“除了保证送餐机器人各指标正常，我们也要确保客户能熟练操作，这样才能将机器人的价值发挥到最大。”
一套安装、调试和操作培训的流程下来，也就花了3个多小时。任务如果顺利，用时就短，但很多时候，情况要复杂得多。“像为餐馆调试送餐机器人，就得避开营业时间，半夜或者凌晨工作是常态。有时正在调试中，突然来了很多客人就餐，那就得停下，在店里等几个小时，客人离开后才能继续工作。”
尽管有苦有累，但专业性强、自由度高等特点。“服务机器人应用技术员的工作并非模式化的，而是需要根据不同环境给出不同的专业建议。这个行业与最新科技紧密相连，工作中能学到很多新知识。现在国家很重视人工智能等新兴行业，对年轻人来说，能从事这一行业也是难得的机遇。
