1.宠物服务包括哪些
宠物服务内容包括宠物美容、宠物训练和宠物寄养。
宠物美容指的是借助宠物美容相关工具,使用美容技法来给宠物掩饰缺陷、增加美感,满足宠物主人的审美需求。常见宠物美容流程由清洁和造型两大部分组成,如宠物狗美容具体步骤为梳毛、洗澡、清理、烘干、指甲修理等。
宠物训练指对宠物进行卫生行为训练、礼仪训练、智能训练等一系列技能提升训练。特殊训练如导盲、防爆、防毒等职能训练费用高昂,一般由公益组织和国家财政承担并补贴进行,训练机构也多为非营利机构。
宠物寄养是将宠物合法地给专业机构进行托管,或交由个人代养。宠物寄养服务具有一体化特性,内容包括宠物代遛、喂养等。宠物寄养在当下十分流行。
⒉.宠物服务产业链
宠物服务产业链涉及范围广:中国宠物服务产业链上游为宠物及用品、食品供应商;中游是宠物服务供应商和宠物服务培训机构;下游有宠物服务平台如宠物网站、APP和同城服务平台,还有消费者如空巢老人、空巢青年、丁克家族等。
目前中国还未有大型宠物养殖和培养机构、企业,相关活体养殖具有地域性,集中在四川、河南与东北三省。宠物相关食品供应商中外国品牌占主导地位,宝路、伟嘉、康乐多等品牌所占市场份额超过50%。
3.中国宠物服务痛点
中国宠物服务行业起步晚:21世纪初,中国宠物服务行业才开始萌芽,发展至今,相关门店规模约3万家,相关资源依旧匮乏。尤其是每到节假日,一线城市宠物服务极易出现供不应求的现状。且从服务质量来说,中国宠物服务由于起步晚,质量也无法与西方国家相比,不能满足宠物主快速增长的需求,门店内部情况层次不齐,功能区域划分不合理问题明显,这些都阻碍了宠物主进行宠物服务消费,不利于宠物服务未来的发展。
宠物服务消费意识薄弱:中国传统观念多将动物当成功能型动物养,随着时代变化人们观念改变,如今养宠物大多为排解寂寞,但传统观念依旧根深蒂固,即对宠物待遇没有与时代相应的认识。
缺少专业人才:数据显示中国宠物服务从业美容人才约有7万多人,但一半以上从业者未考取相关证书。根据相关标准宠物美容可分为C、B、A级和教师、评审、大师级,宠物美容从业人员持有中高级美容证明的人约占14%,高端人才极度缺乏。且宠物服务相关营销手段雷同,差异化经营意识差,缺少品牌特色培养意识。