面试中的非语言沟通是指通过表情、目光、动作等方式交流信息、进行沟通的过程。非语言的沟通在面试交流的信息量中占到70%以上,所以,在面试中灵活运用非语言沟通技巧,对于成功面试有着重要作用。
表情:
在面试过程中,无论是在倾听面试官的提问时,还是在回答面试官的问题时,我们的面部表情都应做到端庄中有微笑,严肃中有柔和。把微笑贯穿于面试的全过程,以真诚的微笑向面试官传递出友善、关注、尊重、理解等信息,树立在面试官心中的良好形象,进而增加面试成功的几率。为了表示你已经听懂并对面试官所提的问题感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。
空目光:
你与面试官的目光沟通,除了一些非语言信息的交流外,更表达了你对面试官的尊重以及对面试官说话内容的注意。
但是长时间盯着人看,尤其是对陌牛人,就很不礼貌。当然在面试过程中,你与面试官的角色决定了需要尽可能多地进行信息交流,但你若长时间看着面试官,也有些唐突,会造成面试官的防御心理。面试期间的目光交流量很难定个标准,它和交谈话题、交流的融洽程度、面试类型、考官的人数都有关系。
目光沟通中需要注意的一点就是目光注视的方式。
你可以在面试开始时,将目光停留于面试官的双眉之间或鼻尖,既显出你的坦诚、不卑不亢,又给面试官留下郑重、严肃的感觉。在面试进行到后期,考场气氛融洽时,你可用目光笼罩住考官的面庞,即将目光放虚,注视着面试官的脸等头部轮廓之内,这样会给面试官以自然、舒服、轻松的感觉,有利于双方的进一步交流。在你进行思考的时候,也可采用虚视,以表现自己的认真、努力和机敏。
当面试官为多人时,你需要用环顾的方法,照顾到全视野”内的面试官,以使每个面试官都感受到你在和他说话,满足他们要求被注意和尊重的心理,并增强他们对你的兴趣。环顾应该是视线有节制地流转,既不能将目光滴溜溜左顾右盼个不停,给人以心不在焉或目空一切的印象,也不能走另一个极端,让目光机械地往返回转,显得十分生硬和呆板。
目光交流是双向的过程。
你除了要把握住自己的注视方式外,还需要观察考官的目光,并对其作出灵敏的反应。如果面试官将视线抛到老远的地方去,如拾头望天花板,侧身注视窗外,这时,你应立即意识到面试官对你的回答产生了厌烦,可能是自己说走了题或说得过于冗长,应设法赶快结束。
其实更多的时候,你的目光交流是结合表情、动作等进行的。
如:头略微倾斜,与面试官目光接触,表示自己对其说话内容的注意和感兴趣:下颌微扬,注视面试官,表示期待听到面试官的提问等等。
手势:
面试过程中手势不宜过多,否则会分散面试官的注意力。应注意你的举手投足:手不要出响声:手上不要玩笔、纸等东西:手不要乱模嘴、胡子、头发、耳朵,这样会显得紧张,不专心交谈。