销售督导主要是对各类商品的销售、人员、服务、环境等进行全面管理和指导，以提升销售业绩。
具体来说，销售督导需要配合店长做好各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标。此外，销售督导还需要处理客户投诉，管理现场行为规范。
工作内容：
1.监督销售员的销售行为，确保销售流程的规范化和标准化，包括对销售员进行培训和指导，帮助他们更好地完成销售任务。
2.负责销售数据的收集、整理和分析，及时掌握销售情况，为销售策略的制定提供数据支持。
3.维护现有客户关系，并开发新的客户资源，扩大销售渠道。
4.了解客户需求，为客户提供专业的产品咨询和售后服务，及时解决客户问题。
5.协助销售部门负责人完成其他相关工作。
总的来说，销售督导需要具备全面的销售知识和技能，能够灵活应对各种销售情况，同时需要具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。
处理投诉流程：
1.积极倾听客户抱怨：销售督导应积极地倾听客户的抱怨和不满，了解问题的具体细节，并确定问题的性质和影响范围。
2.分析原因：销售督导需要冷静地分析客户抱怨的原因，思考解决问题的最佳方式，并考虑如何避免类似问题的再次发生。
3.传达解决方案：销售督导应将解决方案及时传达给客户，并向客户解释解决方案的步骤和效果，以取得客户的理解和信任。
4.处理问题：根据分析的原因和解决方案，销售督导需要采取适当的措施解决问题。这可能包括道歉、更换商品、修理、退款或其他措施。
5.跟进并确认满意度：在处理完问题后，销售督导应跟进客户反馈，确认客户是否满意。这不仅可以让客户感受到公司的重视和关心，也有助于发现其他可能存在的问题。
总之，销售督导在处理客户投诉时，需要表现出专业、耐心和关心，积极主动地解决问题，并时刻关注客户的满意度。这样才能有效地提高客户满意度，提升企业的声誉和口碑。
就业前景：
在某些方面可能受到一些限制，但也有一些发展方向和机会。
在发展机会方面，销售督导通常需要配合销售团队完成销售任务，因此就业机会通常与公司业务和发展密切相关。如果公司业务发展迅速，那么销售督导的就业机会也会相应增加。
此外，如果公司在拓展市场、提高销售额、改善销售效率等方面面临挑战，那么销售督导也会有很大的发挥空间。例如，在销售量下降或客户满意度不高的情况下，销售督导可以协助团队找出问题所在，提出解决方案，并监督实施。
然而，销售督导的就业前景也可能会受到一些限制。例如，在某些行业或市场中，销售督导的发展前景可能受到市场饱和、竞争激烈等因素的影响。此外，如果公司的销售模式或策略发生变化，那么销售督导可能需要重新适应或学习新的技能。
总的来说，销售督导的就业前景可能同时受到行业发展趋势和公司业务状况的影响。但只要具备了足够的能力和经验，那么在未来的发展中也会有很大的空间和机会。
