同事随口许下的承诺没能兑现，提醒最忌讳上来就质问，好像认定对方故意失信。很多时候只是当时随口应下，转头事情一多就彻底忘掉，未必是有心推脱。合适的提醒，是先留台阶，以核对、确认的口吻带出这件事，不贴 “说话不算数” 的标签，保住体面，也推动事情落地。
优先看事情轻重和间隔时间。如果刚过去一两天，而且只是不大的协作事项，可以用很轻的方式提起，不用搞得郑重其事。开口不要说 “你上次答应我的事怎么没做”，换成回顾当时沟通的场景，简单复述约定。比如上次咱们聊的时候，你说帮忙把这份材料同步一下，想问下这边进度怎么样了。这样更像是信息核对，而不是追责，对方不会一下子产生抵触。
如果这件事对自己这边有时间压力，就要顺带温和带出影响，但不要夸大后果。可以说明，如果这边晚一些交付，会影响后面自己的排期，方便对方判断优先级。但不要带着委屈，也不要暗示对方耽误了整件大事，除非确实造成损失。只是客观把你的时间节点摆出来，让他明白这件事对你有影响，而不只是一件可做可不做的小事。
还要区分两种情况，一种是对方本来就高估了自己，随口答应之后发现做不到；另一种单纯是忙忘了。提醒的时候，可以主动给对方退路。比如如果最近手头任务太重，来不及处理，我们也可以一起看看有没有别的办法。这句话很关键，能避免对方为了面子硬扛，或者为了掩盖遗忘找牵强的借口。万一他确实承接不了，也能坦诚说出来，你们再商量替代方案，不至于卡在原地。
沟通渠道也要选好。小事优先线上文字，留个记录，也给对方缓冲；如果比较复杂，或者已经提醒过一次还没有动静，再当面简短沟通，避开人多的场合，不要当众提起。当众提醒很容易逼得对方下不来台，哪怕原本只是遗忘，也容易演变成争执。如果只是无关紧要的小事，延后也没有影响，甚至可以选择不提醒，自己想别的办法处理，不值得专门开口。
如果第一次提醒之后，对方还是没有行动，第二次就不用再那么委婉，但依旧保持平和。可以明确问清楚大概的时间，约定一个新节点，比如那大概什么时候可以给到，我这边好同步后续安排。同时可以简单说明，我这边需要确定时间，方便统筹，不是催着为难他。连续提醒之后依旧搁置，就要调整预期，不要继续依赖这个承诺，考虑向上同步或者更换方案，不要把自己的进度绑在对方不确定的配合上。
另外，提醒之后，留意对方的回应。如果他立刻意识到疏忽、主动补救，简单道谢，正常推进就好；如果他轻描淡写，觉得只是随口一说不必当真，心里可以记下，往后和他对接，重要事项尽量不依赖口头约定，尽量文字确认，减少这类状况。
说到底，提醒的目的不是追究对方忘了承诺这件事，而是把当初说好的事项重新拉回视野。语气平稳，给台阶、留备选，把焦点放在事情本身，而不是评判人品。既能推动协作往前走，也不会因为一句提醒，把原本简单的同事关系变得尴尬紧绷。
