职场上与人共事，难免会遇到被同事当众顶撞的情况，突然置身这样的场合，心里既尴尬又委屈，很容易一时不知所措。当场发脾气吵架，既失体面，又会激化矛盾，影响整体的工作氛围。一直沉默忍让，又会让自己受委屈，久而久之还会被人轻易冒犯。掌握温和体面的回应方式，才能从容化解尴尬，既保住气场，又不影响人际关系。
遇到这种情况的时候，最先要做的就是稳定情绪，千万不要慌乱发怒。人在情急之下，很容易失去理智，一旦冲动反驳，只会让场面变得更加难以收拾。保持冷静淡定，不慌不躁，先稳住自己的心态，才能从容应对眼前的局面。情绪稳定，是最好的气场，也能让自己快速摆脱被动难堪的处境。
回应的时候语气平和大方，不针锋相对，不恶语回击。不用计较口舌输赢，也不必过度辩解，简单清晰表达自己的态度，点到为止就好。不与对方陷入激烈争吵，也不揪着细节不放，既展现出自己的大度，又能让紧张的氛围缓和下来。温柔克制的态度，远比冲动争辩，更能让人感受到你的职业素养。
面对他人的情绪化言语，始终保持不卑不亢的姿态。待人友善是修养，不被欺负是底线，性格随和不等于软弱，态度温和也不是没有棱角。清楚守住自己的原则，不刻意讨好，不低声妥协，让旁人明白，你好相处，但不会随意被人针对。
不必在公开场合争高低对错，职场里最重要的从来不是争一时口舌之快。过于纠缠小事儿，只会拉低自己的格局，消耗自己的精力。看淡一时的输赢，专注于工作本身，不被他人的情绪所影响，从容淡定处理，才是最聪明的做法。
真正高情商的处理，是不激化矛盾，不委屈自己，体面收场。
不因为别人的失礼而乱了自己的分寸，不因为一时的难堪而冲动行事。说话有分寸，做事有底线，遇事有格局，既能化解尴尬，又能守住尊严。学会这样从容回应，既能维护好职场关系，又能展现成熟稳重的一面，让人不敢轻视，自己也能活得自在体面。
