很多时候，话被听歪了，真不是人家故意找茬。可能他手头正忙着一件急事，听你说话时心思一半还在别处；或者你们俩对某个词的理解压根就不在一个频道上，比如你说“尽快”，心里想的是两小时内，而他觉得下班前就行。
当感觉对方可能理解错了，别重复原来的话，试着换一种说法，再问问他。比如你可以说：“哎呀，我可能刚才没讲清楚。我重新说一下，你看我的意思是……，我这样表达是不是更明白点？” 或者直接问问他的理解：“你听听看，你觉得我刚才说的是不是这个意思？” 这么一来，你们俩就像是在核对一张地图，目标是把位置对到一起，而不是争辩谁对谁错。
咱们自己说话的方式，其实也挺关键的。有时候我们太习惯用一些“行话”或者模糊的词。比如“把这个处理一下”、“优化优化”，听的人其实很茫然。不如说得具体点：“请把这份报告里XX部分的数据，用图表的形式重新整理一下，明天中午前发给我看看。” 越具体，越不容易产生想象的空间。
时机和环境也挺重要的，如果你看他正皱着眉头赶工，或者刚开完一个很长的会，这时候去说一件复杂的事，效果多半不好。不如缓一缓，找个彼此都稍微放松的时候：“看你正忙，咱们下午三点左右，花十分钟碰一下那件事怎么样？”
对于特别重要的事情，说完之后，随手在微信上或者邮件里补一句关键信息，能省掉后面很多麻烦。比如：“刚才我们确认了，下周二的会议重点是讨论XX，我会负责准备前两部分资料。” 这不是不信任，而是多一道保险，让两个人脑子里记住的是同一件事。
在团队里，可以试着养成一个习惯，重要的事情，请听的人简单复述一下他的理解。比如：“我怕我没说全，你用你的话再说说，接下来要做什么？” 这听起来有点麻烦，但真的能避免很多后续的返工和误会。
让自己说的话准确抵达对方心里，这件事确实不容易。它需要我们既用心听，也用心说。但当你发现，因为你的努力，团队协作变得顺畅起来时，那种成就感，会让你觉得所有的耐心都值得。
