工作群里私下艾特他人，很多人没有太在意边界，觉得只是找人处理事情，在哪里呼叫都一样，但实际上群内随意 @别人，很容易制造不必要的公开压力，还会打扰群内其余无关人员，处理不当，还会引发同事之间微妙的情绪，并不是绝对不能使用，关键要看场景和沟通的内容。
简单的事务提醒，单纯通知对方查看文件、接收资料，确认普通进度，这类简短公开的信息，在工作群里 @当事人没有问题，相关工作内容其他群成员也有知情权，大家可以同步了解项目动态，公开记录也方便后续追溯查阅。但如果是带有质疑、问责、追责性质的内容，就不适合直接在大群里 @对方，当众指出问题，会把个人工作失误摆在所有人眼前，容易让当事人陷入难堪，就算本意只是核对工作，对方也容易感受到被当众施压，极易产生抵触情绪。
还有涉及私人沟通、需要来回拉扯讨论细节的事情，切忌在群内反复 @互动。比如核对细碎数据、纠结责任划分、探讨个人工作疏漏，这类一来一回的对话，会刷屏打扰群里其他同事，无关人员被迫接收大量碎片化信息，群消息的重点也会被无效对话淹没。遇到这类情况，应当转到一对一私聊，沟通完毕之后，再回到工作群同步最终结果就足够。
也不要在公共工作群随意 @同事吐槽、传递主观情绪，哪怕只是随口一句提醒，公开的环境会放大话语的分量。另外不要批量 @多位无关人员，明明只需要对接个别同事，却大范围 @全员，会造成不必要的消息骚扰，久而久之大家会习惯性屏蔽群消息，真正重要通知反而容易被忽略。
部分特殊情况，需要多人同步知悉问题，确实要在群内 @相关人员，措辞尽量就事论事，只陈述客观工作情况，不带指责语气。如果内容偏向负面，优先私聊沟通，沟通无果之后，再到群内客观同步事实。
总的来说，工作群的定位是公开同步信息，不是私聊工具。分清信息是适合公开同步，还是适合私下交流，该公开就合理使用 @，该私下沟通就不占用公共群聊空间，守住这个分寸，既能高效完成工作对接，也能避免很多无意当中造成的人际矛盾
