建材导购岗位是一个在现代建筑行业中起着重要作用的岗位，它主要负责向顾客介绍和推荐各种建筑材料，如瓷砖、木材、玻璃、石材等，从而帮助顾客选择最适合的建筑材料，在这个岗位上，导购员不仅需要具备一定的专业知识，还需要具备良好的沟通技巧和销售能力。
建材导购岗位具体工作内容
1.接待顾客的咨询，向顾客介绍各种建筑材料的基本知识、性能和价格。
2.根据顾客的需求，为其推荐最适合的建筑材料，并提供相应的建议和解决方案。
3.维护与顾客的关系，建立良好的信任和互动，以保持顾客的忠诚度。
4.参与市场调研，了解行业动态和新产品信息，为公司的产品推广提供支持。
5.协助完成其他销售任务和部门工作。
面试常见问题及回答建议
1.你对建材导购岗位的理解是什么？请分享一下你的销售技巧和专业知识。
回答：我认为建材导购岗位的核心是为客户提供专业的建议和优质的购物体验。我具备丰富的建筑材料知识，能够向顾客介绍各种材料的基本性能和价格，并根据他们的需求推荐最适合的产品。
2.你如何处理与顾客的冲突或异议？可以分享一个具体的例子吗？
回答：当遇到顾客的异议或冲突时，我会保持冷静，倾听他们的意见，并尝试理解他们的需求和担忧。然后，我会用专业知识来解释问题，并提供相应的解决方案，以达成双方都能接受的解决方案。例如，我曾经遇到过一位对材料环保性能有疑虑的顾客，我向她解释了我们的产品符合环保标准并提供相关证明，最终成功说服了她。
3.你如何处理销售目标压力？你通常如何提高销售业绩？
回答：我认为销售压力是一个动力来源，可以帮助我更好地为顾客服务并提高销售业绩。为了达成销售目标，我会积极了解顾客的需求，提供专业的建议，并与他们建立良好的关系。同时，我也会不断学习和提升自己的专业知识，以更好地满足顾客的需求。
面试要求
1.候选人应具备相关学历背景，如建筑材料、市场营销等相关专业。
2.候选人应具备良好的沟通技巧和销售能力，能够与客户建立良好的关系。
3.候选人应具备高度的责任感和团队合作精神，能够为公司提供优质的客户服务。
4.候选人应具备市场调研和分析能力，能够为公司提供最新的行业动态和产品信息。
他们可以考虑向管理层发展，如销售主管、区域经理等职位，长远来看建材导购岗位的职业发展前景十分广阔，他们可以成为公司的重要销售力量，并有机会成为公司的中高层管理人员。
