“这事不归我管”、“你找某某吧”、“我这边没问题，是他那边卡住了”。这种话听多了，你就知道自己碰上踢皮球的高手了。每次活儿一到他那儿，就像踢到一堵软墙，弹回来还让你觉得是自己的问题。时间长了，活没推进，人却累得不行。遇上这种人，不能硬顶，也不能一直忍，得想办法把球定住。
先别急着接他踢回来的球。他推过来，你别本能地伸手接，先让自己停一下。问一句“那按流程，这个环节应该是谁负责”，或者“之前这类事都是怎么处理的”。把问题从“你找谁”变成“这事儿该谁”。他不认，你就让他指条路，而不是让你去撞墙。
把分工摆到桌面上。如果一开始就有明确的职责划分，那就最好了。他推的时候，你直接把分工拿出来，说“我记得这块是你负责的，咱们之前对过”，他不认也得认。没有明文分工，就把他说的“不归我管”变成一个问题，问“那你觉得应该归谁管”。他随便指一个人，你就去问那个人，确认到底该谁。问一圈回来，真相就出来了。
重要的事别光靠嘴说。他口头说“你找谁谁谁”，你就发个消息给他确认，“刚才你说这个事要找某某，我理解对吧”。他回了，就留下痕迹；他不回，你也留了底。以后他再推，你拿出来一看，是他指的路。有痕迹的事，他赖不掉。
如果他故意不接，让你去跟别人扯皮。这时候你别一个人冲上去，可以拉他一起，比如“这块我不太清楚，你跟我一起去问一下吧”。他不想去，你就说“那我发个邮件，抄送你，有问题你帮着看”。你把他带上，他就没法再推。
如果事情确实在他那儿卡住了，你别替他扛。该同步的人同步，该汇报的汇报。不是去告状，是把进度摆在明面上。比如“某某环节还在等反馈，已经催了两次，这边先做别的，等那边好了再继续”。让大家都知道球在谁那儿，他就没法偷偷踢回来。
踢皮球的人哪儿都有，你不能指望他们都变好，但可以让自己少被踢。你把活儿做成透明的，把责任分到明处，他就没什么可踢的了。踢不动了，自然就停了。
