真正会谈判的人，往往不是那些口若悬河、寸步不让的，而是懂得听、也懂得说的。他们既保持自己的重心，也能感知对方的力量。这种能力，咱们普通人完全可以练出来。
别急着开口，先在心里把账算清楚。 比如你想跟老板聊聊加薪，进去之前得想明白，自己的工作成绩有哪些是实实在在的，你期待的幅度是多少，同时，也替老板想想，他可能会顾虑什么，公司最近的状况如何。你心里越有底，对话时就越不会慌。
开场的气氛，往往决定了整场谈话的基调。 别一上来就摆出“我要跟你谈谈”的架势，可以先从双方都认同的事情说起，“这个项目能顺利完成，咱们都花了不少心血”，或者简单聊聊近况。让氛围松弛下来，对方才更容易打开心扉。
很多时候，听比说重要十倍。 认真听对方说什么，也留意他没说出来的话。他反复强调的地方，通常就是最在意的点；他语速放慢、语气犹豫的时候，可能正有难处。真正听懂这些，你才能找到那把打开僵局的钥匙。
表达自己时，把“你”换成“我”。 与其说“你根本不理解我的压力”，不如说“我最近感到压力确实很大，因为……”。用陈述自己的感受和事实来代替指责，对方防御的心墙才不会立刻垒起来。
谈判最怕陷入“你要往东，我要往西”的对立，聪明人会跳出来看看地图，发现原来我们都想“去北方”。哪怕这个小共识只是“我们都希望这件事能解决”，也能成为继续往下谈的踏板。
让步不是认输，是以退为进的智慧。 提前想好，哪些是自己可以松动的，哪些是必须守住的底线。在合适的时候，让一步，同时也可以温和地提出一个对应的期待。“这一部分我可以多承担些，时间方面你看能不能稍微宽限两天？”有来有往，才是长久之道。
如果感觉卡住了，不妨说“要不咱们都再想想，明天接着聊？”给彼此一点空间。有时候睡一觉，灵感就来了。谈判不是赛跑，更像是在共同解一道题。
谈完了，别忘了最后确认一眼。 临别前，花一分钟简单复述一下达成的共识，“那我理解，我们刚才说好的是……，对吗？”这一句能避免无数事后的误会和扯皮。
每次谈完，无论结果如何，都可以默默回想一下，哪里做得不错，哪里下次可以更好。日子长了，你会发现，自己不仅更会“谈事”，也更懂“待人”了。
