职场中的岗位千千万，每个岗位的工作内容、岗位要求都不相同，有些岗位可能我们都没有听说过。但是只有掌握更多关于职场相关的信息，才能更好的制定自己的职业生涯规划。今天我们就来了解一下呼叫中心服务人员这个职业吧。
一、呼叫中心服务人员职业定位
呼叫中心服务人员是从事信息查询、业务咨询和受理、投诉处理、客户回访及话务管理等工作的人员。
二、呼叫中心服务人员的工作内容
1、受理信息查询和业务咨询；
2、提醒缴费和到期续约，催缴欠费；
3、受理客户故障申告及业务投诉；
4、回访客户，抽巡检服务质量；
5、挽留维系零次呼、高呼转等离网预警客户；
6、进行电话营销和网络营销；
7、统计、整理、上报话务服务信息。
以上就是有关呼叫中心服务人员相关的职业信息，对此类信息感兴趣的小伙伴可以继续关注其他相关信息。
