航空票务员岗位在各大航空公司、机场、票务公司中较为常见,其主要的工作内容是为客户提供航班信息咨询以及机票的预订、改签、退票等业务。近年来,每年都会有很多高校将航空相关专业的学生送入各大航空公司、机场、票务公司进行实习,伴随的任务是实习结束就需要撰写自己几个月的实习经历。如果需要撰写航空票务实习经历时,可以着重考虑以下几个方面。
第一点:突出贡献和成果方面。在实习期间,要介绍自己的角色和职责:明确自己的工作职责、任务以及所取得的成绩。可以列举简要说明自己在实习期间的主要自己在团队合作中发挥的作用,以及在解决问题和处理突发工作内容和责任范围,例如事件中的表现等。
第二点:表明与航空票务相关的技能和能力。描述自己所掌握的技能和能力,工作成果和能力提升时,要强调与航空票务相关的工作经验,详细描述自己在岗位上,如机票预订、航班查询上所取得的成绩和所学、票务管理等方面的能力。同时,也可以提及自己到的技能,如提高沟通对行业趋势和发展方向的了解和认识。相关工作经验则包括负责接听国内、国际的订票热线,按照相应的规范及标准,为客户提供航班信息咨询等问题的解答;负责通过航空专业代码为客户提供各种机票的预订、改签及退票等业务;熟悉航空票务的操作流程,能够独立处理国内、国际、单程、往返等多种机票订购业务,保证订票的及时和准确;保证客户信息的完整性和准确性,及时对客户信息进行更新、核对和完善;负责处理机票预订、以及客户需求等。
第三点,强调解决问题的能力和项目经验与案例分析。在同时,也可以列举一些实习过程中,自己高度参与的实际项目或案例来展示自己的能力,也可以通过介绍自己负责的项目、遇到的挑战以及解决方案等内容;还可以通过事例分享自己的思考和分析过程。
第四点,强调反思总结。要对自己的实习经历进行反思总结和重要的经验积累。可以展望未来的发展方向,反思自己在团队中的贡献和学习。这些都可以帮助老师或招聘者更好地理解你的实习经历。