面对团队中那个总爱唱反调、经常挑战权威的员工，很多管理者都会感到头疼。这样的员工往往能力不差，但就是不愿意配合，时不时给团队带来不和谐的声音。如何管理这样的刺头员工，既不影响团队氛围，又能发挥他的长处，确实需要一些智慧和耐心。
这类员工往往不是故意捣乱，他们可能有自己的思考方式，或者对工作有特别的期待。找个合适的时间，单独和他聊聊，真诚地倾听他的想法。也许他对某些流程有意见，或者对分配的任务有不同看法。了解他的真实想法，是解决问题的第一步。
“刺头”员工通常有自己的主见和能力，与其让他处处受限，不如给他一个能够施展才华的平台。可以安排一些需要创新思维的工作，或者让他负责需要独立完成的任务。当他感受到被信任和重用时，态度往往会慢慢转变。
在充分沟通的基础上，要让他清楚团队的底线。哪些可以讨论，哪些必须执行，这些都要有清晰的界定。规则的建立不是为了限制他，而是为了让整个团队能够顺畅运转。
当他的行为影响到团队时，要及时指出来，但一定要对事不对人。具体说明他的哪些行为造成了什么问题，而不是给他贴上“难管”的标签。
这样的员工往往有别人没有的优点，也许他特别善于发现问题，或者敢于提出别人不敢提的意见。找到他的长处，并在合适的场合给予肯定，这会让他感受到自己的价值。
改变需要时间，不要期待一次谈话就能解决所有问题。保持一贯的态度，既不过分纵容，也不刻意打压，用平和的心态对待他的每一次进步。
借助团队的力量，让其他团队成员的正能量影响他。当整个团队形成积极向上的氛围时，他也会不自觉地被感染，慢慢调整自己的行为。
有时候他之所以表现得与众不同，可能是因为缺乏某些沟通或协作的技巧。适时地给予指导，帮助他学会更好的表达方式，这对他和团队都有好处。
每个员工都是独特的，所谓的“刺头”也许只是需要更合适的引导方式。当我们用包容和理解去对待时，往往会发现他们身上蕴藏着巨大的潜力。
管理不是要把每个人都变得一模一样，而是要让不同特质的人都能在团队中找到合适的位置，发挥各自的价值。
