在直播中,我们对算法的不理解、对玩法的空谈、对流量承载的缺失,都需要通过实操去弥补和验证。当下直播电商迅猛发展,主播极度短缺。新手主播靠教,专业主播靠练。新手主播有哪些常见问题?该如何解决?
1、镜头表现力差。多练,保持饱满的精神状态,真诚自信。
2、克服心理障碍。可先做场控,熟悉直播间环境,克服紧张情绪。
3、没有直播风格。从话术、语速、语气、直播节奏,甚至手势等各方面,对对标主播进行像素级模仿。
4、没有直播节奏。拆解高人气、强节奏直播间案例,同时需要场控和其他“气氛组”人员的配合,与主播共同营造出一个良好的直播氛围。
5、心态不稳。让主播提前了解直播中的各种问题,并给到合理的薪酬。
6、话术较差。练习一套万能话术。
①提出问题:用预设问题的方式主动抛出商品的使用场景,即“我为什么需要这款商品”。
放大问题:一是放大商品的正面影响,突出商品带给客户的收益;二是放大商品的负面影响,如焦虑、恐惧、危害等。
总体来说,找准客户的痛点、爽点和痒点。
痛点是恐惧,潜台词是“我不这样做就会导致怎样严重的后果”。
爽点是需求被即时满足,潜台词是“心心念念这么久,没想到这么快就得到了/实现了”。
痒点是满足人们美好的自我想象,潜台词是“我买了这个,就能成为那个更好的自己了”。
②解决问题:阐述商品卖点,告诉客户为什么要买。不是单纯的数据堆砌或者自嗨式营销,而是带着使用场景、使用人群的,有针对性地精准打击。
③打消顾虑:给出一个客户要在这个直播间购买的理由。这个理由可以是品牌背书、名人推荐、独家的专利技术,也可以是大量客户的真实好评、更高的性价比或更好的售后保障等。
④最后就是“逼单”:让客户不要犹豫,立即在直播间下单。常用的方法是,给出限时限量的福利活动,如换季清仓、新品上市、新号开播优惠等,传递商品和优惠的稀缺感。