和情绪容易波起的同事一起工作，确实是个不小的挑战。可能刚才还好好的，突然他就因为一点小事变得烦躁，或者一整天都闷闷不乐，让周围的空气都跟着凝重起来。这种时候，工作进度容易被打乱，大家的心情也会受到影响。
当对方情绪上来时，我们首先要做的，是把自己稳下来。这不是冷漠，而是对自己必要的照顾。看到他开始激动或低落，千万别马上跟着较劲，急着争个谁对谁错。这时，保持外表的平静特别有用，调整呼吸，让语气缓和下来，简单说一句：“看来这件事真的让你很在意。” 你的平静，常常能像一块海绵，轻轻吸走一些空气中的紧张感。
感觉气氛开始拧巴了，可以试着提议暂停一下。比如可以说：“咱们都想把事办好，现在可能都需要喘口气。下午三点我们再坐下来聊聊，你看行吗？” 这句话既没否定他的感受，又把对话挪到了一个更冷静的时间。等到再次坐下来谈，要有意识地把话头拉到具体的事情上。多聊聊“上回客户提的要求是…”，“项目表里写的这个节点是…”，像这样用事实铺个底，对话就不容易跑偏。
平时一起干活，把事情理清楚、提前想想可能遇到的问题，会省去很多麻烦。和情绪容易波动的同事合作，分工越明确越好。谁负责哪块、什么时候交，最好写下来大家都确认一遍。模模糊糊的地方最容易让人心里犯嘀咕，而猜疑往往是情绪的引子。另外，在项目刚开始的时候，可以一起预想几个可能会卡住的地方，大概商量好怎么应对。提前看到路上可能有坑，真遇到的时候，心里就不至于一下子慌了神。
要是对方的情绪持续影响大家的工作，可能就需要让上级了解情况了。这时候，反馈要尽量说具体的事。比如说：“上周二讨论方案时，大家对设计提了些修改意见，他当时没说话，但之后三天都没再参与小组讨论。” 多描述实际发生了什么、带来了什么影响，这比评价他是个怎样的人更有用，也更容易得到实在的帮助。
一段能经得住情绪起伏的合作，往往更结实，也更让人珍惜。当你能够用平和又坚定的态度应对这些时刻，你不仅让工作继续往前走，也给整个团队带来了一种安心的感觉。
