跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在5000元以上。
一、流程
1.寻找客户
跟单员通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。
2.设定目标
跟单员应决定怎样在准客户与现实客户中分配工作时间。
3.传播信息
传跟单员应熟练地将企业产品的相差信息传递出去。
4.推销产品
跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。
5.提供服务
跟单员要为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货。
6.收集信息
跟单员要收集市场信息进行市场调查。
7.分配产品
在产品短缺时优先分配给主要客户。
二、注意事项
1.跟单员的工作是综合性的
2.跟单员的工作节奏是多变与快速的
3.跟单员的工作是做客户的参谋
4.跟单员的工作重心在于沟通协调
三、跟单员工作重要性
1. 跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。
2. 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3. 随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
4. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
5. 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。
6. 对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单工作的挑战性所在。
7. 有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。
