互联网公司的发展使得公司运营部的重要性越发凸显,今天就来讲讲公司的运营部是做的什么的。运营部就是负责创造短期用户价值和协助产品完善长期价值的部门。通常包含“内容运营、用户运营、活动运营、产品运营”等经典意义上的四大运营模块。此外,也有新媒体运营、商城运营、APP商店推广运营等特殊的运营岗位。
在互联网公司,运营部有点类似于传统公司中的销售部(或业务部)。传统公司,销售部是为了把合作订单拿回来、实体产品卖出去;同理,在互联网公司,运营部是为了把线上产品推出去、把用户留下来(用户付费转化就意味着销售成交)。
1、内容运营
围绕内容的生产与消费,通过内容运营手段(如内容定位、内容规划、内容排版、推送频率、内容互动等),持续提升各类内容的运营数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播度等。
2、用户运营
围绕用户的新增、留存、活跃、传播等,持续提升用户数据,如用户新增数、用户留存率、活跃用户数、用户停留时长等。
3、活动运营
围绕活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好项目推进、进度管理和执行落地。
4、产品运营
通过一系列的运营手段(如内容运营、活动运营、产品迭代、资源BD等),去提升产品的某个数据,如装机量、注册量、用户访问频率、发帖量等。
5、新媒体运营
围绕新媒体的阅读量与粉丝量,做好微博、微信、头条号等社会化媒体、新媒体账号的内容维护、粉丝关注量、粉丝互动、活动策划、资源对接等。