碰上不懂的事，脑子嗡一下，空得跟刚格式化过似的。想搜，不知道输什么关键词；想问，又怕人家觉得你连这都不会。硬扛着琢磨半天，进度条纹丝不动，人先累趴了。其实最折磨人的不是“不知道”，是你明明知道有人知道答案，却连问题都问不清楚。那种有劲使不上的憋屈，比不会本身还让人泄气。
碰上卡壳的地方，别光说“我不会”，这话说了等于没说。拿张纸也好，开个备忘录也好，逼着自己往下写。比如搞不定老板要的那个数据表，别停在“我不会做表格”。往下问，是数据源没找全？还是找全了不知道怎么整理？还是公式用了结果不对？还是做出来了老板嫌不好看？每多写一层，问题就从一团乌云散成几根看得清的枝杈。很多时候，写到第三层就发现，根本不是不会，是没把那个具体的疙瘩揪出来。揪出来了，答案自己就往外冒。
同一个问题，扔进搜索框和扔给一个懂行的朋友，结果经常是两回事。不是搜索不好使，是你缺的那个关键词，搜索框不会读心术，猜不到。但人不一样，给同事发条消息，说“我想做那个XX，在XX步骤卡了半小时，你之前是不是弄过？”他可能直接扔你一个现成的东西，也可能就回你三个字，就这三个字，你再回头去搜，局面整个就打开了。找人问不丢人，这叫借火。你借着了，点着自己的灯，下次就不用摸黑了。
问题解决了，大部分人就扭头跑了。然后呢，下个月碰到差不多的，从头再查一遍，又卡在同一个坑里。那些不怎么吃回头草的人，只比你多做了一丁点，解决之后，花一分钟给未来的自己递个话。可能是在收藏夹里加个能看懂的备注，可能是在本子上写一句“这个坑下次记得绕”，甚至只是给自己发条带关键词的语音。这个动作不是为了背答案，是在黑咕隆咚的路上拴根红绳。下次走到这儿，手一摸就知道该往哪儿拐。
这三件事没有一件是难的，难的是每次都记得做。就像学骑自行车，开始得想着先蹬脚蹬、再把龙头、看前方，练熟了，身体自己就会。解决问题也是一样，它不是天赋，是你给自己养的肌肉记忆。
