家具导购是销售家具产品的重要角色,他们需要具备丰富的家具知识和销售技巧,为顾客提供专业的购买建议。以下是家具导购的岗位职责:
1、负责接待客户:家具导购需要热情地接待每位进店的客户,询问他们的需求和喜好,为他们提供适合的家具推荐。
2、介绍家具产品:家具导购需要熟悉店内各种家具产品的特点、材料、工艺等信息,为顾客提供详细的商品介绍,帮助他们了解产品的优缺点。
3、协助客户选购:家具导购需要根据客户的需求和预算,为他们提供专业的购买建议,协助客户选择合适的家具产品。
4、解答客户疑问:家具导购需要回答客户关于家具产品的问题,如价格、尺寸、颜色、款式等,提供专业的解答,消除客户的疑虑。
5、负责跟进订单:家具导购需要确保客户购买的家具产品顺利下单、生产和交付,及时跟进订单状态,确保客户满意。
6、维护客户关系:家具导购需要与客户建立良好的关系,保持联系,了解客户的需求变化,为客户推荐适合的产品,提高客户满意度。
7、参与促销活动:家具导购需要积极参与店内外的促销活动,如节日活动、新品推广等,协助活动策划和执行,提高销售业绩。
8、负责门店陈列:家具导购需要协助店长进行门店陈列和布置,保持店面整洁美观,吸引顾客进店。
9、完成销售目标:家具导购需要努力完成公司设定的销售目标,不断提高自己的销售技巧,提升业绩。
10、反馈市场信息:家具导购需要密切关注市场动态和竞争对手情况,及时反馈给公司,为公司的决策提供参考。
总之,家具导购的岗位职责包括接待客户、介绍产品、协助选购、解答疑问、跟进订单、维护客户关系、参与促销活动、负责门店陈列、完成销售目标和反馈市场信息等方面。家具导购需要具备良好的沟通能力、销售技巧和家具知识,为客户提供专业、周到的服务。