当感觉到对话开始走向对立时，可以把语速放慢，或者提议：“我们再从头理一理。”这个短暂的停顿不是为了争输赢，而是让双方都能从情绪中缓一缓，回到事情本身上来。很多时候，我们急于表达自己的观点，却忽略了对方话语里真正的关切。
认真听对方把话说完，这很重要。不要在他说话时，只顾着构思自己下一句要反驳什么。试着去理解他为什么坚持这个看法，背后有没有你没考虑到的实际困难或信息。你可以简单重复一下他的意思：“你的意思是，担心这个做法会影响后续的环节，对吗？”这表示你真的在听，而不是假装等待发言机会。
表达自己时，尽量用“我注意到”或“我感觉”这样的开头，而不是直接说“你错了”。比如，“我观察到数据在这个环节有些波动”，就比“你这个方法有问题”听起来更容易让人接受。
分歧再大，双方通常也有最基本的一致目标，比如都想把项目完成好，或者都希望避免某个风险。把这一点明确说出来：“我们都希望这次活动能顺利，只是在具体做法上想法不同。”当共同目标被重申，对话的氛围就容易从对立转向商量。
控制语气和表情这些非语言的信息，有时比说话内容还关键。即使不同意，也尽量保持语气平和，避免皱眉头或摇头这类容易激化对立的动作。
如果分歧一时难以化解，可以先搁置争议，从双方都能接受的小处着手。比如说：“既然在整体方案上咱们还需要时间考虑，那今天是不是可以先把这个能确定的部分材料准备好？”推进那些能达成一致的具体事情，往往能为解决根本分歧创造更好的条件。
有些分歧源于信息不对称，主动分享自己掌握的资料，也诚恳询问对方的依据，很多误会就能自然澄清。可以这样说：“我做出这个判断，主要是基于这几份数据。你那边是否有其他参考信息？”开放的信息交流，常常能让双方看到更完整的图景。
沟通中遇到分歧，归根结底是考验我们如何平衡坚持与妥协，如何维护关系的同时推进工作。它没有标准答案，需要我们在每一次具体的情境中耐心寻找那条既尊重他人，也对自己诚实的路径。
