工作内容：
1.处理客户关于宽带和固话报障、业务咨询、业务查询等工作。
2.需要为客户提供及时、专业的答复和解决方案，确保客户满意度。
3.需要对客户的问题和投诉进行详细记录，并将其转接到相应的部门，跟进问题处理的进度，及时向客户反馈处理结果。
除了以上提到的内容，客服人员还需要具备良好的沟通技巧、服务意识和团队协作能力，能够为客户提供优质的服务，提升客户满意度。同时还需要承担一定的压力和责任，保证工作的顺利进行。
岗位要求：
1.年龄在18-35岁之间，具备一定的社会经验和责任感。
2.学历不要求具备特定的学历，但相关专业教育背景会有所帮助。
3.需要具备1-3年的客服工作经验，熟悉客服流程和相关业务知识。
4.具备良好的沟通技巧、服务意识和团队协作能力。
5.能够适应轮班制的工作时间，并保证及时、准确地为客户提供服务。
薪资待遇：
宽带客服的平均工资在5-10K之间，其中拿6-8K工资的占比最多，不同学历、经验和区域的客服人员工资略有差异，但整体来说相差不大。同时，公司一般会为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等福利。
就业前景：
随着互联网和通信技术的不断发展，人们对于宽带的需求越来越高，宽带市场竞争也日趋激烈，这为运营商提供了更多的机会和挑战。
从个人发展角度来看，宽带客服岗位可以提供良好的职业发展空间和晋升机会。客服人员可以通过不断提高自身专业技能和知识水平，逐渐晋升为团队主管、项目经理等职位，或者可以选择转行到其他岗位，如市场营销、产品开发等。
需要注意的是，宽带客服岗位的工作压力较大，需要具备一定的心理素质和适应能力。同时，由于该岗位需要与各种类型的客户打交道，需要具备良好的沟通技巧和人际关系处理能力。
总之，宽带客服岗位具有一定的就业前景和发展空间，但需要个人具备较好的职业素养和适应能力。如果对这方面感兴趣，建议多了解该岗位的工作内容和要求，提前做好职业规划和准备。
