一、直播场控目的是做什么?
直播间场控的主要目的就是活跃直播间气氛和粉丝互动,同时在整个过程中弱化自己突出粉丝。
二、直播场控是什么?
直播间场控对于主播来讲是非常重要的,主要任务是协助主播把控直播间氛围,引导粉丝互动,处理突发状况等,对主播直播节奏有直接影响,一般由主播的对接运营或大粉丝来担任。
三、直播场控的职能有什么?
1、调节气氛
主播直播间氛围的好坏直接影响粉丝的观看情绪,也会影响主播的推荐效果,优质的直播间粉丝互动气氛浓厚,在直播间停留时间长,留存率高,同时直播间的人气就会越来越高,从而越来发展越好。场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛,带动粉丝积极性,配合主播节奏。主播在直播间表演节目,场控在弹幕里面引导粉丝展开话题讨论,主播八卦,制造话题等都是比较好的调节氛围的方式,切记所有的话题最后一定要正向引导,防止舆论失控,导致翻车事故。
2、粉丝陪伴
在主播直播过程中,需要在气氛调解中突出粉丝存在,陪伴粉丝互动。对于高质量的优质粉丝团,需要做到进场欢迎,离场欢送,提醒主播,及时互动,并且适时的给主播送一些热场礼物,切记场控在过程中一定不要风头盖过粉丝,不要让粉丝互动话题落地也不要抢话题,要衬托粉丝弱化自己的存在感,包括弱化自己在房间的存在感以及榜单的存在感,激化粉丝矛盾的不符合场控目标的事。
3、秩序维持
由于直播间言论自由,粉丝可以任意发言,所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告,挖人,带节奏等影响直播间氛围的事情发生。及时清理乱打广告,辱骂粉丝,主播等,随意发言不符社会主义价值观言论的粉丝非常重要,当然也会遇到一些商业合作或优质粉丝需要主播下直播后沟通的情况,场控要及时的关注记录方式丢失联系方式,以便于主播后续快速高效的进行回复。
4、直播复盘
场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘,对直播中存在的问题及时改进,优化直播流程,丰富直播内容。
5、注意事项
场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理,所以有时会出现迷失方向的现象,会忘记自己的场控身份失去管理意识,造成严重后果。对此要记住以下几点:
1) 切记盲目带队,盲目跟风,忘记辅助管理身份,盖过粉丝风头;
2) 对主播负责,场控在直播间就是主播代表,场控的不当言语会直接影响主播的人气损失,给主播带来巨大收益影响;
3) 场控需要对公司负责,要在合理的预算范围内给主播做到最大的宣传,不成熟的方案会给公会带来巨大损失。
在整场直播里,助手的重心不只是放在主播和运营上,场控也是非常重要。
第一、场控必须要学会讲卖点,能够去加强话术。
当主播讲完卖点之后,必须要学会去加强卖点。就是主播讲完之后,场控再去加强一下卖点。比如说,我们主播说这个便携茶具,场控就要去评论一个:我有次出差一周就拿了这一套,在动车上拿出来泡,非常方便,到酒店休息的时候,不喜欢酒店的茶具,拿出这个泡也很卫生。
就是把主播没有讲完的话,在下面的评论区、画外音通过场控诠释出来。
第二、要学会讲用户的好评的话术
主播准备上架之前,在评论区说哇真的买到了,真的很好喝,口感真的绝了,搭配一个很好的氛围感。
素材从哪里来呢?可以通过淘宝、天猫、小店找到同款的产品或者类似的产品,然后进评论区,摘出那些写得比较好的一些评论。有一些是商家精挑细选,经过斟酌写出来的话术。非常实用。
第三、承接主播没接住的流量
有的时候大批量的、一些急速的流量进来的时候,主播很难一下子就够抓得住,那么场控就要发挥它的关键作用,把节奏给带到嗨起来。
当大流量进来的时候,主播可能还没有反应过来。这个时候,场控的话要在下面的评论区喊,喜欢的宝贝在下方小框,几号链接,这样就可以分散掉一部分主播的压力。
第四、处理黑粉
黑粉捣乱的时候,当有一些黑粉或者是同行进入到直播间,进行捣乱的时候,除了要把黑粉踢出直播间拉黑外,还要有一些应对的话术,把不好的评论它顶上去。
比如说连续的扣666,就把这个给顶上去了。
还有就每个直播间当遇到黑粉的时候,当有人在直播间说你们家茶叶真的好贵啊,这个时候场空需要话术去接,我们家的茶叶是配得上这个价格的,不像你在拼多多啊、拼兮兮买的一些同款,买回去之后来回运费倒腾。