1、性质不同:置业顾问,置就是置买,业就是物业,就是购买房子的顾问人士或者理解为为房地产买家介绍商品,出谋划策,促进成交的专业人士。而销售就是普通的售楼人员,只负责积极主动向客户推荐公司楼盘,指引客户实施看房,下定,签约等商品房交易程序的工作人员。
2、特点不同:从活动上来看房产中介具有非连续性和流动性的特点。这种关系不是长期的和固定的,而是就某一事项达成的一种契约关系,这种服务一旦完成,原有的契约关系也就解除。而置业顾问更侧重长远性,甚至好多年以后,还可以对房屋的买卖进行顾问。
3、能力不同:置业顾问的能力更加全面一些,他就像是贴心的管家一样,为购房者出谋划策,属于复合型人才,为客户们提供买房,贷款,市场行情分析等顾问服务。而销售的服务就没这么全面,专业方面的知识要求也不如置业顾问,但是销售技巧Q是很不错的,能够短时间内打消客户的疑惑,买下房屋。
总的来说,你把自己定义为一个卖东西的,那么你就是一个卖东西的。为什么会有置业顾问这一说法,而不是房产销售。因为这个身份定义是给予一种形象。我是顾问,我不是销售,我在帮你提建议,而不是赚你的钱。
很多销售员只把自己定位为销售,没有深刻领会置业顾问含义是什么。你应该在心理上也把自己当成置业顾问。你这么认为了,你和客户对话,才可以顺理成章的营造出相对平等的气场。
如果你是销售,你就是求着客户买房子。如果你是一个顾问,那么我是来告诉你,你买哪一套,哪个地段的房子更适合你。这是天壤之别,也是以后的趋势。
销售说的话不是越多越好,而是越准越好。客户的身份常常是高于我们置业顾问的。
很多新人,特别是中介的新人,要懂得合理的吸收“老油条”教你的方法和话术,要自己去揣摩这样的方法和话术到底符不符合现在这个时代的认知水平,不要别人教你什么就是什么,取精去糟粕是必须的。
很多销售为了跟客户拉进距离,就会经常没有任何目的的尬聊,这样做也换回不了任何有用的信息。
我们是置业顾问,可以充分自信的去聊房子,因为你是卖房子的,你天天跑楼盘,如果聊房子本身,你—定是专家。
聊房子你才能把客户拉回到你的主场作战。你要用聊天告诉他,我是置业顾问,顾问,比你更懂市场。
让自己有谈资,是要下功夫的。因为房子本身就是大家饭后的话题,说不定客户懂得比你多。你要说出—句没有水平的话,客户可能的印象都会对你大打折扣。
不得不承认目前置业顾问的水平都有待提升,但这正是你和别人能够轻易拉开距离的好时机!