外贸业务员一天中要做哪些工作,看看优秀外贸业务员到底是如何度过每一天吧。
一、收发邮件
不得不说,收发邮件是所有外贸业务员每天最基本的工作内容。外贸业务员一天的工作,也都是围绕收到的客户邮件来展开的。收邮件,我们一般选择在刚上班或者上班期间稍微有空的时候,初略地看过收到的每封邮件,但不要急着回复。一方面是因为你需要时间琢磨琢磨这些邮件,该怎么回、回什么,这是很重要的;另一方面,你什么时候回客户,还得分析客户与你的时差,回早了容易沉底,晚了容易被人抢占先机。但是有特殊情况:如果你收到邮件的时候,客户是刚发送没多久的,那你就得优先处理这些即时邮件。毕竟,此时也许客户就坐在互联网的那一端等待你的回复。
二、跟踪每笔外贸订单进度
现有外贸平台订单的生产进度跟踪,想必是外贸业务员最需要关心的。毕竟,现有的订单是我们辛辛苦苦争取来的,客户能下单就是对我们的信任。经常关注车间现有订单的生产进度,能够很好地避免生产货期拖延和产品质量问题。因为及时的跟踪,能够让我们更早地发现问题,以至于我们有更多的时间来处理,实在解决不了的我们还能有足够的时间与客户沟通,以此最大化地减少自己企业和客户的损失。同时,频繁地下车间,能够让我们做业务的跟车间有较好的沟通关系,从而在产品生产细节上能有更多的收获,这对后期预测生产周期、核算生产成本等都有好处。另外,及时的跟踪,再给予客户及时的汇报,也能让采购商对你产生信任感,从而增加客户再次下单的概率。
三、发布外贸产品信息
相信每个工厂都会定期或不定期地开发一些新产品,为了让我们的产品能够充分在网络平台上曝光以便让有需要的客户主动找到我们或者向我们询盘,就需要我们的外贸业务员及时地把这些产品信息发布到国际贸易平台上。发布的渠道,可以是公司的英文企业站,也可以是免费或者收费的外贸平台。但是,不管是在企业站上还是平台上发布,都要注意选择好产品的描述用词,这里面关系到另外一个寄生行业,SEO(即搜索引擎优化)。这里说的产品描述,也可以说是关键词。一个产品关键词的选用,会影响到搜索引擎里客户能不能在搜索结果看到你,或者在平台中客户能不能很快找到你。当然,并不是说简单地选对关键词就能达到目的,但这必须是一个前提。扯得有点远了,我们回到外贸平台上来说,免费的相较收费的账户,在产品发布数量上是有定量要求的。所以,用免费账户发布产品的时候,可以挑选一些竞争不是很大的产品来展示,这样主要是为了让精准客户能够很容易地找到你的产品。
四、开发客户
众所周知,外贸业务员的目的就是找到客户、拿下订单。自然,开发客户就是外贸业务员最重要的一个工作内容和工作环节了。但是,开发客户也是需要公司给予支持的。如果公司有参加展会的惯例,那我们日常的工作就包括对展会上见到的客户挨个准备报价单并发送给客户,然后定期给予跟踪;如果公司有申请外贸平台的高级账户,那我们平时就应该及时关注账户里的询盘,及时地发送报价给潜在的客户并定期跟进。除此以外,外贸业务员还可以通过其他网络途径来寻找潜在的客户,最可以利用的渠道就是国外的各大搜索引擎。通过组合不同的关键词,包括产品名、客户类型、邮箱后缀等,以此在搜索引擎里找到客户的蛛丝马迹,特别是联系方式(可以是电话或者邮箱),然后就是有针对性的联系客户并准备报价单。